관리자는 상담사가 Zendesk WFM(인적 자원 관리) 당일 일정을 Google 캘린더와 동기화하도록 허용할 수 있습니다.
Zendesk WFM(인적 자원 관리)용 Google 캘린더 연동을 활성화하거나 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk WFM(인적 자원 관리)에서 탐색 바의 관리 아이콘(
)에 커서를 갖다 댑니다.
-
연동 서비스 아래에서 Google 캘린더를 선택하거나 선택 취소합니다.
- 연동 서비스를 비활성화하는 경우에는 나타나는 대화 상자에서 연동 서비스 비활성화를 클릭합니다.
Google 캘린더 연동을 비활성화할 때 상담사의 일정과 Google 캘린더 간의 연결은 제거되지 않습니다. 상담사가 자신의 일정에서도 캘린더를 연결 해제해야 합니다.
- 연동 서비스가 활성화되거나 비활성화된 후에 Zendesk를 새로 고칩니다.
WFM(인적 자원 관리)용 Google 캘린더 연동을 활성화했으면 이제 상담사가 Google 캘린더를 WFM 일정과 동기화할 수 있습니다.