헬프 센터 문서에 문서 요약 구성 요소를 삽입하여 문서 위쪽의 음영 처리된 상자에 문서 콘텐츠의 간략한 설명을 표시할 수 있습니다. 사용자는 요약을 스캔하여 문서 콘텐츠의 개요를 살펴보고 원하는 정보가 포함되어 있는지 판단할 수 있습니다.

사용 중인 플랜
모든 Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus
지원 Guide Professional 또는 Enterprise

검증된 AI 요약 ◀▼

헬프 센터 문서에 요약을 추가하여 사용자에게 콘텐츠의 빠른 개요를 제공하세요. 수동으로 요약을 입력하거나 AI 사용하여 요약을 생성할 수 있습니다. AI 생성한 요약을 미리 보고, 다시 생성하며, 필요에 따라 업데이트할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사용자가 문서에 필요한 정보가 포함되어 있는지 신속하게 판단할 수 있습니다.

헬프 센터 문서에 문서 요약 구성 요소를 삽입하여 문서 위쪽의 음영 처리된 상자에 문서 콘텐츠의 간략한 설명을 표시할 수 있습니다. 사용자는 요약을 스캔하여 문서 콘텐츠의 개요를 살펴보고 원하는 정보가 포함되어 있는지 판단할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • 문서 요약 추가하기
  • AI 생성 요약 추가하기
관련 문서
  • AI 생성 문서 요약 사용 설정 및 중지하기

문서 요약 추가하기

문서 편집기에서 빈 문서 요약을 만든 다음 텍스트 상자에 요약을 입력할 수 있습니다.

문서 요약을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 헬프 센터나 지식 관리에서 문서를 만들거나 편집합니다.
  2. 문서 편집기 도구 모음에서 문서 구성 요소 버튼()을 클릭한 다음 요약을 선택합니다.

  3. 요약 필드에 요약을 입력합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

AI 생성 요약 추가하기

AI 생성 문서 요약은 문서 편집기에서 요약 구성 요소로 만드는 문서 개요입니다. AI 생성 요약을 사용하면 문서에 대한 간결한 설명을 생성하고 요약을 미리 살펴본 다음 결과가 마음에 들지 않으면 다시 생성할 수 있습니다. 요약을 게시하고 문서가 업데이트될 때마다 새 요약을 다시 생성할 수 있습니다.

Zendesk 언어 지원 문서에서 AI 문서 요약에 지원되는 언어 에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

AI 생성 문서 요약을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 헬프 센터나 지식 관리에서 문서를 만들거나 편집합니다.
  2. 문서 편집기 도구 모음에서 문서 구성 요소 버튼()을 클릭한 다음 요약을 선택합니다.

  3. 요약 필드를 클릭하여 AI 메뉴를 표시한 후 생성을 클릭합니다.

    음영 처리된 상자에 AI 생성 요약이 나타납니다. 요약을 재생성하려면 콘텐츠에 만족할 때까지 다시 생성을 클릭합니다. AI 생성 요약을 제거하려면 삭제 아이콘()을 클릭합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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