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사용자 지정 티켓 필드나 사용자 지정 개체 필드를 만들 때는 사용자 지정 필드 ID가 배정됩니다. 사용자 지정 사용자 필드나 사용자 지정 조직 필드를 만들 때는 배정된 사용자 지정 필드 ID 외에 사용자 지정 필드 키를 지정합니다.

API와 자리 표시자에서 사용자 지정 필드를 참조하려면 사용자 지정 필드 ID나 사용자 지정 필드 키가 필요합니다. 사용자 일괄 가져오기 및 조직 일괄 가져오기 시 사용자 지정 필드 키가 필요합니다.

사용자 지정 티켓 필드의 ID를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
  1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 필드를 선택합니다.
  2. 목록에서 필드를 찾습니다.

    필드 ID 열에 ID가 표시됩니다.

사용자 지정 사용자 또는 조직 필드의 키를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
  1. 사용자 사용자 지정 필드 또는 조직 사용자 지정 필드 중 원하는 유형의 사용자 지정 필드에 대한 페이지를 엽니다.
    • 관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 구성 > 사용자 필드를 선택합니다.
    • 관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 구성 > 조직 필드를 선택합니다.
  2. 열려는 사용자 지정 필드의 이름을 클릭합니다.
  3. 필드 키 필드를 찾습니다.

사용자 지정 개체 필드의 키를 찾으려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 사용자 지정 개체 > 개체를 선택합니다.
  2. 개체의 이름을 클릭합니다.
  3. 필드 탭을 클릭합니다.
  4. 목록에서 필드를 찾아 필드 키 열에 표시된 값을 살펴봅니다.
Zendesk 제공