대상: Support 앱을 사용하는 Zendesk 고객을 위한 문서입니다.
Zendesk에서 다크 모드를 지원하므로 일관되고 시각적으로 편안한 워크스페이스를 유지하려면 사용하는 앱에서도 다크 모드를 지원하는 것이 중요합니다. 앱에서 다크 모드를 지원하지 않으면 밝거나 색상이 어울리지 않는 시각적 효과로 인해 주의가 산만해지거나 사용하기 어려울 수 있습니다.
이 문서를 통해 앱을 어떻게 만들거나 확보했는지에 따라 어떤 단계를 수행해야 하는지 알아보세요.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
시나리오 1: Zendesk 마켓플레이스에서 설치된 앱
해야 할 일
Zendesk 앱 마켓플레이스에서 앱을 설치한 경우 다크 모드 지원에 대한 책임은 앱 개발자에게 있습니다.
수행할 단계
- 마켓플레이스에서 앱의 페이지로 갑니다.
- 스크롤하여 “문의하기” 링크를 찾습니다.
- 개발자에게 연락하여 다크 모드 지원을 요청하거나 예정된 업데이트에 대해 문의합니다.
팁: 개발자에게 문의할 때 현재 Zendesk 테마 설정(라이트 또는 다크)을 언급하고 가능하면 스크린샷을 공유하세요. 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
시나리오 2: 팀이 내부에서 개발한 앱
해야 할 일
내부 개발 팀은 Zendesk의 개발 가이드라인에 따라 다크 모드를 지원하도록 앱을 업데이트해야 합니다.
수행할 단계
- Zendesk 개발자 문서의 다크 모드 지원하기로 개발자를 안내합니다.
- 앱이 다크 모드에 대한 기본 제공 지원을 포함하는 최신 버전의 Zendesk Garden 디자인 시스템을 사용하도록 합니다.
앱에서 Garden 구성 요소를 사용하지 않는 경우에는 Garden에서 @zendeskgarden/react-theming을 가져와서 전체 색 테마에 액세스할 수 있습니다.
팁: 변경 사항을 배포하기 전에 앱이 라이트 모드와 다크 모드에서 모두 제대로 작동하는지 테스트해 보도록 개발자에게 요청하세요.
시나리오 3: Zendesk 전문 서비스에서 구축한 앱
해야 할 일
Zendesk 전문 서비스는 고객을 위한 사용자 지정 앱을 구축합니다. Zendesk 전문 서비스에서 앱을 만든 경우 다크 모드로 업데이트하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
수행할 단계
- Zendesk 계정 담당자나 고객 성공 관리자에게 연락합니다.
- 다크 모드를 사용 중이며 사용자 지정 앱을 업데이트하는 데 도움을 받고 싶다고 말합니다.
팁: Zendesk에서 앱을 구축했는지 확실하지 않은 경우 프로젝트 문서를 확인하거나 Zendesk 지원팀에 문의하여 자세한 내용을 알아보세요.
기타 팁
- 앱에서 다크 모드를 지원하는지 어떻게 알 수 있나요? Zendesk 인스턴스의 프로필 메뉴를 다크 모드로 전환하여 앱의 모양을 관찰하세요. 앱이 지나치게 밝거나 읽을 수 없는 등 어색해 보이는 경우 다크 모드를 지원하지 않을 가능성이 높습니다.
- 지원되지 않는 앱에서 다크 모드를 강제로 설정할 수 있나요? 그렇게 하지 않는 것이 좋습니다. 앱이 다크 모드에 맞게 디자인되지 않은 경우 다크 스타일을 강제로 적용하면 기능이나 시각적 문제가 발생할 수 있습니다.
- 누가 앱을 구축했는지 모르겠으면 어떻게 하나요? 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 앱 페이지로 갑니다. 앱 이름과 구성 세부 정보를 통해 앱을 마켓플레이스에서 설치했는지, 내부에서 구축했는지, Zendesk에서 구축했는지 확인할 수 있습니다.