질문
계정에서 2단계 인증을 해제했습니다. 상담사에게 로그인하라는 2단계 인증 프롬프트가 계속 표시되는 이유는 무엇인가요?
답변
계정 수준에서 2단계 인증을 사용 중지할 때 이 작업으로 모든 상담사에 대해 자동으로 비활성화되지는 않습니다. 상담사가 Zendesk Support 에서 자신의 프로필을 통해 개별적으로 2단계 인증을 사용 설정한 경우에는 관리자가 계정 수준에서 해제하더라도 활성 상태를 유지합니다.
2단계 인증을 완전히 비활성화하려면 상담사에게프로필에서 이 기능을 사용 중지하도록안내하세요. 상담사는 자신의 프로필로 이동하여보안 설정탭에서 해제할 수 있습니다.
관리자는2단계 인증 상태 보고서를 생성하여 누가 2단계 인증을 사용하고 있는지 추적할 수 있습니다. 자세한 내용은 2단계 인증을 사용하여 Zendesk Support 에 로그인하기 문서를 참조하세요.
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