| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 5월 27일 | 2025년 5월 27일 |
팀원 페이지의 새 필터로 브랜드 배정이 누락된 상담사를 신속하게 식별할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리 센터의 팀원 페이지에 새로운 브랜드 없음 필터가 추가되어 Enterprise 고객은 어떤 브랜드에도 배정되지 않은 상담사를 쉽게 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 브랜드별로 팀원 필터링하기를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
곧 부서 공간이 배포됨에 따라 티켓 액세스를 유지하기 위해 모든 상담사가 브랜드에 배정되도록 하는 것이 중요합니다. 이 새 필터를 사용하면 팀을 더 쉽게 관리하고 브랜드 배정을 확인할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 기능은 이제 관리 센터에서 모든 Enterprise 고객에게 자동으로 제공됩니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.