| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 6월 5일 | 2025년 5월 19일 | 2025년 6월 5일 |
Zendesk Support의 관리자 구성 내에서 Salesforce 앱의 미리 보기 기능 출시를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 새 기능을 통해 실시간 미리 보기와 더불어 더 간편한 사용자 지정이 가능해져 관리자의 구성 경험을 개선할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 관리자는 새로운 미리 보기 기능으로 Salesforce 앱이 상담사에게 어떻게 표시되는지 관리자 구성에서 바로 정확하게 볼 수 있습니다. 관리자 보기와 상담사 보기를 전환할 필요가 없습니다. 관리자는 필요에 따라 필드를 쉽게 조정하고 다시 정렬하여 레이아웃을 기본 설정 및 조직 우선 순위에 맞추어 조정할 수도 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 Salesforce 앱을 더욱 직관적이고 효율적으로 구성할 수 있도록 이 기능을 도입했습니다. 관리 센터에서 미리 보기를 제공하면 관리자가 더 쉽게 상담사 경험을 시각화하고 워크플로우에 가장 적합하도록 앱 레이아웃을 조정할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이제 Salesforce Support 앱 관리자 구성 내에서 미리 보기 기능을 사용할 수 있습니다. 앱 구성에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support용 Salesforce 앱 설치 및 구성하기를 참조하세요.
이 발표와 관련하여 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 적극적으로 수집하고 관리하는 커뮤니티 포럼에 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.