| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 6월 6일 | 2025년 6월 6일 | 2025년 6월 6일 |
Zendesk는 제품 내 앱 사용후기를 사용할 수 있게 되었음을 알리게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능은 Zendesk 앱 마켓플레이스에서 공개 앱에 대한 앱 평점 및 사용후기 프로세스를 간소화하고 간단하게 만들기 위한 기능입니다. 관리자가 관리 센터에서 직접 앱을 평가하고 사용후기를 남길 수 있어 번거로움이 줄어듭니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
- 무엇이 변경되나요?
- Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
- 어떻게 해야 하나요?
무엇이 변경되나요?
제품 내 앱 사용후기 기능의 도입으로 관리자는 이제 관리 센터 인터페이스 내에서 바로 마켓플레이스 공개 앱에 대한 평점 및 사용후기를 제출할 수 있습니다. 이 향상된 기능으로 마켓플레이스 웹사이트로 이동할 필요가 없어 원활하고 효율적인 사용 후기 경험을 누리실 수 있습니다.
관리 센터에서 앱 및 연동 서비스를 선택한 다음Zendesk Support 앱을 선택합니다. 사용후기를 남길 공개 앱에 커서를 갖다 대고 드롭다운 메뉴에서 평가 및 사용후기를 클릭합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 제품 내 사용후기 기능을 제공함으로써, 더 쉬운 액세스를 통해 더 많은 사용자 피드백을 장려하여 실행 가능한 인사이트를 개발자에게 적시에 제공하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이번 변경 사항으로 더 정보가 많고 참여도 높은 앱 에코시스템을 관리자와 개발자 모두에게 지원할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
이 기능을 사용 설정하기 위해 필요한 조치는 없습니다. 기본적으로 관리 센터에 액세스하는 모든 관리자에게 이 기능이 제공됩니다. 관리자는 새 인터페이스를 통해 바로 앱 평가 및 사용후기를 남길 수 있습니다.
개발자는 사용자와 긍정적인 관계를 형성하기 위해 즉시 모니터링하고 사용후기에 응답하는 것이 좋습니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 피드백을 수집하고 관리하는Zendesk 커뮤니티를 방문하세요. 일반적인 지원은Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.