지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
AI 상담사 및 지식
신규:
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CSAT 응답을나열하는 새 공개 API를 추가했습니다.
코파일럿
신규:
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지능형 분류:
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의도 모델이 개선되어 각 계정의 의도 변경을 더 잘 캡처하고 예측에 영향을 미치는 데 사용합니다.
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Zendesk 인적 자원 관리(WFM)
고정:
예측
- 인바운드 수 및 필수 인력 자원에 대한 내보내기: 이제 내보내기에 선택한 간격 동안 선택한 업무 흐름만 반영됩니다.
모바일
Android
신규:
- Android 16 지원: SDK는 이제 Google의 최신 업데이트 및 플랫폼 요구 사항에 따라 Android 16과 완전히 호환됩니다.
- 특정 대화에 대한 읽지 않은 메시지 수 검색 Support : 이제 대화 ID를 님에게 전달할 수 있습니다. getUnreadMessageCount() 특정 대화의 읽지 않은 수를 검색합니다. 에서 자세히 알아보기 API 문서.
고정:
- 전체 화면 이미지 보기에서 뒤로 버튼을 탭한 후 예기치 않게 새 대화가 만들어질 수 있는 문제를 수정했습니다.
- 지원되지 않는 OkHttp 메소드에 대한 호출을 표준 Kotlin 유틸리티로 바꾸어 헬프 센터 문서를 표시할 때 발생하는 충돌을 수정했습니다.
- 푸시 알림을 통해 대화를 연 후 첨부 파일을 업로드할 때 발생하는 충돌을 수정했습니다.
- 새 대화를 시작한 후 이전 사전대응 메시지 ID가 잘못 재사용되는 문제를 수정했습니다.
- 의 동작 개선됨 Zendesk.invalidate() SDK 리소스를 완전히 정리하고 메모리 누수를 방지하세요.
iOS
고정:
- 연결을 다시 설정한 후 탭하여 다시 시도하면 무한 로드 스피너가 발생하는 문제를 수정했습니다.
- 봇이 표시하는 서식 있는 텍스트와 관련된 RTL(오른쪽에서 왼쪽) 언어 표시 문제를 해결했습니다.
- "canUserSeeConversationList"가 false로 설정되어 있을 때 읽지 않은 카운터 동작을 수정하여 정확한 읽지 않은 메시지 수를 보장합니다.
- 공백이 포함된 파일 이름을 처리할 때 발생하는 버그를 수정했습니다.
- 이벤트 순서 지정 문제를 해결하여 이벤트가 올바른 순서로 표시되도록 합니다.
- 사용자 지정 URL 처리를 사용 설정하여 모든 Guide 문서 URL에 대한 대리인을 호출하는 버그를 수정했습니다.
- ThumbsDown 버튼의 너비를 조정하여 너무 넓게 나타나지 않도록 했습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- Support
- 채팅 및 메시징
- Talk
- 관리 센터
- Explore
- Zendesk QA
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