| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 7월 7일 | 2025년 7월 7일 | 2025년 7월 9일 |
관리 센터의 새로운 기능 페이지를 통해 Zendesk Suite 고객은 계정을 더 투명하게 관리하고 제어할 수 있습니다. 이제 현재 플랜의 기능, 활성 평가판, 주요 추가 기능을 모두 한 곳에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
이 페이지를 통해 기능 목록을 검색하고, 필터링하고, 내보낼 수도 있어 Zendesk 투자를 최대한 활용할 수 있습니다. 평가판 기능을 평가하든, 업그레이드를 계획하든, 투자수익(ROI) 문서를 준비하든 이 기능 페이지는 새로운 기능입니다.
무엇이 변경되나요?
이제 관리 센터의 중앙 집중식 기능 페이지에 액세스하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- Zendesk Suite 플랜에서 사용할 수 있는 모든 주요 기능 확인
- 활성 평가판 및 해당 만료 날짜 참조
- 플랜에 포함된 추가 기능 탐색
- 제품 영역, 추가 기능 또는 평가판별로 기능을 검색 및 필터링
- 간편한 검토 및 공유를 위해 기능 목록을 CSV 형식으로 내보내기
이 업데이트를 통해 관리자와 계정 소유자는 채택을 높이는 계획을 세우고, 사용이 저조한 기능을 파악하며, ROI 요약을 준비할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
특히 평가판이나 추가 기능을 사용할 때 플랜에 어떤 기능이 포함되어 있는지 파악하기 어려울 수 있습니다. 이로 인해 기회를 놓치고 기능을 제대로 활용하지 못하는 경우가 종종 있습니다.
새로운 기능 페이지를 통해 다음과 같은 작업을 더 간단하게 수행할 수 있습니다.
- 계정에 어떤 권한이 포함되어 있는지 명확하게 파악
- 평가판을 추적하고 현재 설정으로 실행 가능한 기능 탐색
- 데이터를 사용하여 채택을 안내하고 Zendesk의 가치 극대화
궁극적으로 이는 더 나은 계획, 더 강력한 제품 채택, 더 나은 비즈니스 성과를 이루도록 지원합니다.
어떻게 해야 하나요?
Zendesk Suite 관리자는 관리 센터 >계정 >기능의 새로운 기능 페이지를 확인해 보세요. 자세히 알아보려면 기능 보기 및 관리를 확인하여 Zendesk 계정을 최대한 활용하시기 바랍니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.