| 발표일 | 제거 날짜 |
| 2025년 7월 14일 | 2025년 8월 28일 |
Zendesk Shopify 연동 서비스에 영향을 미치는 중요한 변경 사항을 고객에게 알려 드립니다. 감사 및 주문 상태 페이지에서 Shopify의 ScriptTag 지원이 곧 중단되므로 고객은 이러한 페이지에서 메시징 웹 위젯을 더 이상 사용할 수 없습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
- 이러한 조치가 의미하는 바가 무엇인가요?
- Zendesk에서 이러한 Shopify 페이지에서 메시징 웹 위젯을 제거하는 이유는 무엇인가요?
- 제가 이러한 결정에 영향을 받나요?
- 어떻게 해야 하나요?
- 자주 묻는 질문(FAQ)
이러한 조치가 의미하는 바가 무엇인가요?
Zendesk Shopify 연동 서비스는 현재 “전체”로 설정된 ScriptTag를 사용하여 감사 및 주문 상태 페이지에 메시징 웹 위젯을 표시합니다. 2025년 8월 28일부터 Shopify에서는 “온라인_스토어”로 설정된 ScriptTag만 허용하므로 이러한 결제 페이지에서 스크립트가 실행되지 않습니다. 따라서 감사 및 주문 상태 페이지에서 메시징 웹 위젯은 더 이상 작동하지 않습니다. 다른 모든 기능은 평소대로 계속 작동합니다.
Zendesk에서 이러한 Shopify 페이지에서 메시징 웹 위젯을 제거하는 이유는 무엇인가요?
이러한 변경은 민감한 결제 관련 페이지에서 ScriptTag를 제한하여 보안 및 성능 개선에 중점을 둔 Shopify의 플랫폼을 업데이트함에 따라 발생했습니다. Zendesk는 임의로 기능을 제거하지 않지만 Shopify의 새로운 플랫폼 제한 사항을 준수해야 합니다.
자세한 내용은 다음에서 Shopify의 공식 공지 사항을 참조하세요. ScriptTag 기능 중단
제가 이러한 결정에 영향을 받나요?
Zendesk의 Shopify 연동 서비스를 사용하고 Zendesk 메시징 웹 위젯은 Shopify 감사 또는 주문 상태 페이지에 표시되면 영향을 받게 됩니다. 사용 중지일 후에 이러한 페이지에서 위젯의 작동이 중지됩니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 레거시 연동 서비스를 사용하여 설치한 경우에는 사용 중지일 이후 감사 및 주문 상태 페이지에서 웹 위젯이 더 이상 작동하지 않습니다.
본 발표와 관련된 질문이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q: 다른 Zendesk Shopify 기능도 영향을 받나요?
A: 아니요, 레거시 사용자를 위한 감사 및 주문 상태 페이지의 메시징 웹 위젯만 작동하지 않습니다. 다른 모든 기능은 계속 정상적으로 작동합니다.
Q: 이 변경 내용은 언제부터 적용되나요?
A: 2025년 8월 28일부터 결제 페이지에서 Shopify의 ScriptTag 사용이 중단됩니다.