Zendesk는 2025년 8월 5일부터 15일까지 아래 나열된 시간 동안 Pod 17에서 알림을 받은 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다.
영향을 받는 제품: 메시징 및 Sunshine Conversations
중요: 알림을 받고 메시징이 사용 설정된 고객만 아래의 POD 유지 관리 날짜 및 시기에 따라 영향을 받습니다. 영향을 받는 고객은 알림 배너를 받게 됩니다.
영향을 받는 고객: 알림을 받은 Pod 17의 Zendesk 메시징 및 Sunshine Conversations 고객은 40분 유지 관리 기간 내에서40분의 짧은 서비스 중단을경험하게 됩니다.
| 날짜 | POD | 시작 시간 | 종료 시간 |
| 2025년 8월 5일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 5일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 5일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 5일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 5일 | 17 |
19:45 UTC / 15:45(동부 일광 절약 시간) |
20:25 UTC / 16:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 6일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 6일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 6일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 6일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 6일 | 17 |
19:45 UTC / 15:45(동부 일광 절약 시간) |
20:25 UTC / 16:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 7일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 7일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 7일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 7일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 7일 | 17 |
19:45 UTC / 15:45(동부 일광 절약 시간) |
20:25 UTC / 16:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 12일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 12일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 12일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 12일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 13일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 13일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 13일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 13일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 14일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 14일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 14일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 14일 | 17 |
18:30 UTC / 14:30(동부 일광 절약 시간) |
19:10 UTC / 15:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 15일 | 17 |
13:30 UTC / 9:30(동부 일광 절약 시간) |
14:10 UTC / 10:10 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 15일 | 17 |
14:45 UTC / 10:45(동부 일광 절약 시간) |
15:25 UTC / 11:25 (동부 일광 절약 시간) |
| 2025년 8월 15일 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 (동부 일광 절약 시간) |
예상 동작: 유지 관리 기간 동안 메시징을 사용하려고 시도하는 알림을 받은 계정은 계정이 잠기고 발신 메시지를 보낼 수 없게 되며 대신 HTTP 423 응답을 받게 됩니다. 최종 사용자가 이러한 계정에 대해 소셜 메시징 채널을 통해 보낸 메시지는 계정이 잠금 해제될 때까지 보존 및 버퍼링됩니다.
고객이 해야 할 일은 무엇인가요? 고객이 자체 클라이언트 측을 사용 설정한 경우 콘텐츠 보안 정책에 따라 연동 서비스가 계속 초기화되고 작동하려면 허용 목록에 *.zendesk.com을 포함해야 합니다.
이렇게 하는 이유: Zendesk 메시징 팀은 고객의 Support 계정이 안정성, 성능 및 데이터 위치를 개선함에 따라 동일한 데이터 저장소에 위치하도록 고객 계정을 재배치합니다.
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