| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 9월 30일 | 2025년 9월 30일 | 2025년 9월 15일 |
여러 브랜드를 보유한 고객을 위해 Zendesk는 신규 팀원 및 업그레이드된 최종 사용자에 대한 브랜드 배정을 간소화하고 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk는 신규 팀원 및 업그레이드된 최종 사용자에 대한 브랜드 배정을 간소화하고 있습니다. 매번 수동으로 브랜드를 배정하는 대신 이제 팀원을 모든 브랜드에 자동으로 배정하여 관리자 오버헤드를 대폭 줄일 수 있습니다. 즉, 지원팀이 처음부터 번거로움을 줄이고, 온보딩 속도를 높이며, 순조롭게 업무를 진행할 수 있습니다.
브랜드 배정을 위한 옵션은 다음과 같습니다.
- 브랜드를 신규 팀원에게 수동으로 배정하기 문서를 참조합니다.
- 기본적으로 신규 팀원을 모든 브랜드에 배정합니다.
- 업그레이드된 최종 사용자의 경우 브랜드 없음, 이전에 배정된 브랜드 또는 모든 브랜드에 최종 사용자를 배정합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이러한 변경을 통해 제어 기능을 높여 더 명확하게 브랜드를 배정함으로써 팀원과 업그레이드된 사용자가 자신의 역할 및 이전 배정에 적합한 브랜드 액세스 권한을 갖도록 보장합니다.
어떻게 해야 하나요?
계정 >브랜드 관리 >브랜드 > 설정 관리에서 브랜드 배정 설정을 검토하고 업데이트하여 앞으로 신규 팀원 및 업그레이드된 최종 사용자를 브랜드에 배정하려는 방법에 가장 적합한 옵션을 선택합니다. 신규 팀원의 브랜드 멤버십 설정 구성하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.