매달 Zendesk는 고객을 지원하고 의미 있는 방식으로 소통할 수 있도록 디자인된 다양한 대화식 웨비나를 제공합니다. Zendesk 심층 분석에서 새 기능을 살펴보든, 제품 인사이트 교환에서 제품 팀과 직접 피드백을 공유하든, Zendesk 필수 정보 라이브 및 Zendesk WEM: 실시간 WFM(인적 자원 관리) 및 QA 교육을 통해 기초 지식을 쌓든, 모두를 위한 기능이 있습니다. 이러한 세션은 실시간 데모, 실제 사용 사례, 열린 대화, Zendesk 전문가와의 직접 액세스를 제공하여 정보를 전달하고, 참여하며, 역량을 강화할 수 있도록 구성되어 있습니다.
특별 이벤트 공지!
Enterprise 및 AI 사용자 그룹에서 중앙 집중식 대화형 BI 교환을 중심으로 가상 이벤트를 공동으로 개최할 예정입니다. 이 세션에서 리더들이 다룰 주제는 다음과 같습니다.
- AI 환경에서 '대화형 BI'의 실질적 의미
- 선도 기업들이 전체 기술 스택의 데이터를 통합하여 더 스마트한 지원을 촉진하는 방법
- 이 통합 환경을 구축하는 팀의 실제 사용 사례 및 문제
AI에 관심이 많든 이미 오케스트레이션 모드에 깊이 빠져 있든 관계없이 현재 AI에 관한 질문, 관심 사항 및 의견을 생각해 보세요.
지금 등록하세요! - Zendesk AI 사용자 그룹 - 중앙 집중식 대화형 BI 교환
Zendesk 필수 정보 라이브핵심 Zendesk 기능을 최대한 활용할 수 있도록 디자인된 주간 대화형 세션입니다. 초보자나 보충 교육이 필요한 사람들에게 완벽한 이 웨비나는 라이브 데모, 실제 사례, 전문가 안내를 제공합니다. 성공 사례를 배우고, 일반적인 워크플로우가 실제로 어떻게 사용되는지 확인하며, 질문에 대한 답변을 실시간으로 제공하므로 안심하고 Zendesk를 사용하여 비즈니스를 지원할 수 있습니다. |
제품 인사이트 교환공개 토론을 통해 Zendesk 제품팀과 직접 소통할 수 있는 기회입니다. 이러한 대화형 세션에서는 여러분의 피드백에 귀를 기울이고, 직면한 과제를 이해하며, 함께 개선할 수 있는 방법을 모색합니다. 여러분이 공유하는 정보는 이 자리에서만 끝나는 것이 아닙니다. 여러분의 인사이트는 Zendesk 제품의 미래를 형성하는 데 도움이 되며 다음 제품의 방향에 영향을 미칩니다.
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Zendesk WEM: 실시간 WFM(인적 자원 관리) 및 QA 교육
이러한 대화형 세션은 Zendesk WFM(인적 자원 관리) 및 Zendesk QA를 기존 도구와 원활하게 연동하고, 인력 프로세스를 최적화하며, 최고의 고객 상호작용을 보장하는 방법을 배우는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 각 웨비나에는 실시간으로 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 전용 Q&A 세그먼트가 포함되어 있습니다.
- QA - 1단계: QA 스코어카드 만들기 및 평가 - 8월 6일
- WFM(인적 자원 관리) - 5단계: 위치, 교대 및 일정 만들기 - 8월 13일
- QA - 2단계: 검토를 자동화하고 팀을 효과적으로 코치 - 8월 20일
- WFM(인적 자원 관리) - 6단계: 일정, 휴가 및 교대 교환 관리 - 8월 27일
Zendesk 심층 분석
Zendesk의 새로운 기능과 차세대 기능을 가장 먼저 살펴보세요. Zendesk 제품 및 제품 마케팅팀이 주도하는 이러한 세션은 최신 기능을 강조하고, 성공 사례를 공유하며, Zendesk 경험을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 라이브 데모를 포함합니다. 또한 실시간으로 질문을 하고 향후 제품 개발에 도움이 될 수 있는 피드백을 공유할 수 있습니다.
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AI 기반 메시징으로 더 우수한 대규모 CX 제공 - 8월 28일
지금 가입하세요
이번 달에 여러분과 함께 배우고 성장할 수 있기를 기대합니다. 이러한 이벤트는 Zendesk를 최대한 활용하고, Zendesk 팀과 소통하며, 커뮤니티의 다른 사람들의 의견을 들을 수 있도록 디자인되었습니다. 질문을 하든, 피드백을 공유하든, 새로운 기능을 살펴보든, 모든 세션에 참여할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.