관리자, 리드 및 워크스페이스 관리자는 리더보드에서 각 팀원의 성과에 대한 세부 정보를 보고 결과를 모니터링할 수 있습니다.

사용 중인 플랜
추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)

검증된 AI 요약 ◀▼

퀴즈 페이지에서 퀴즈 및 리더보드에 액세스하여 팀 성과를 추적하세요. 상태별로 퀴즈를 필터링하고, 개별 퀴즈 결과를 보며, 점수 또는 참여자별로 리더보드를 정렬하세요. 상세 분석을 위해 데이터를 CSV 파일로 내보내세요. 검색 및 워크스페이스 옵션을 사용하여 특정 팀원이나 워크스페이스에 집중하세요.

관리자, 리드 및 워크스페이스 관리자는 리더보드에서 각 팀원의 성과에 대한 세부 정보를 보고 결과를 모니터링할 수 있습니다.

퀴즈 페이지에서 자신이 만든 퀴즈와 모든 퀴즈에 대한 리더보드를 볼 수 있습니다. 퀴즈와 리더보드를 CSV 파일로 내보내 더 자세히 살펴볼 수도 있습니다.

상담사는 자신의 워크스페이스에서 퀴즈에 액세스할 수 있습니다. 상담사는 자신의 결과를 볼 수 있지만 다른 상담사가 제공한 답변은 볼 수 없습니다. 모든 참여자의 리더보드와 점수를 볼 수도 있습니다.

퀴즈 목록과 리더보드를 보려면 다음과 같이 하세요.

  1. 품질 보증의 사이드바에서 코칭을 클릭합니다.
  2. 퀴즈를 클릭합니다.

퀴즈 페이지에서 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
  • 퀴즈 아래에서 퀴즈 목록을 봅니다.

    퀴즈 목록 위의 탭을 클릭하여 활성, 초안 또는 보관된 퀴즈별로 필터링합니다. 퀴즈를 클릭하여 퀴즈의 결과를 봅니다. 개별 퀴즈 결과 보기를 참조하세요.

  • 리더보드 아래에서 리더보드를 검토합니다.

    퀴즈 페이지의 리더보드는 모든 퀴즈를 대상으로 합니다. 퀴즈를 완료한 각 팀원, 평균 점수별 순위 및 참여한 퀴즈 수가 표시됩니다. 각 개별 퀴즈에도 자체 리더보드가 있습니다.

    열 레이블을 클릭하여 리더보드를 정렬하세요. 참여자 검색 창을 사용하여 팀원을 검색하세요. 워크스페이스 메뉴를 사용하여 선택한 워크스페이스에 대한 리더보드 결과만 보세요.

  • 모든 퀴즈 목록 또는 리더보드를 내보내어 CSV 형식으로 더 자세히 봅니다. 퀴즈 페이지 위쪽 또는 리더보드 섹션에 있는 다운로드 아이콘()을 클릭합니다. 특정 퀴즈를 내보내려면 퀴즈 내보내기를 참조하세요.

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