| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 8월 21일 | 2025년 8월 21일 | 2025년 8월 22일 |
온보딩 및 가져오기 프로세스가 간소화되어 Microsoft Exchange 또는 Gmail 커넥터를 통해 새 지원 이메일 주소를 추가하는 Zendesk 사용자가 이제 최대 300개의 최근 이메일을 가져올 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
2025년 8월 21일부터 Exchange 커넥터 또는 Gmail 커넥터를 사용하여 새 지원 이메일 주소를 추가하는 사용자는 계정의 받은 편지함에서 최근 300개의 이메일을 가져올 수 있습니다.
이전에는 Exchange 커넥터에서는 이 기능을 사용할 수 없었으며 Gmail 커넥터에서는 이메일이 50개로 제한되었습니다.
이제 최대 300개의 이메일을 가져올 수 있으므로 가져오기를 완료하는 데 시간이 더 소요될 수 있으며 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 평가판 계정 온보딩을 간소화하고 최근 기록 이메일 가져오기를 간편화하여 고객을 원활하게 지원하기 위해 노력하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
현재 필요한 조치는 없습니다. 이 새로 추가 및 변경된 기능은 전적으로 옵트인이며 Exchange 또는 Gmail 커넥터를 사용하여 새 지원 주소를 추가할 때에만 사용할 수 있습니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.