매달 Zendesk는 고객을 지원하고 의미 있는 방식으로 소통할 수 있도록 디자인된 다양한 대화식 웨비나를 제공합니다. Zendesk 심층 분석에서 새 기능을 살펴보든, 제품 인사이트 교환에서 제품 팀과 직접 피드백을 공유하든, Zendesk 필수 WEM: 실시간 WFM (인적 자원 관리) 및 QA 교육 커뮤니티 리더가 주최하는 가상 사용자 그룹 모임에서 동료들과 소통할 수 있습니다. 이러한 세션은 실시간 데모, 실제 사용 사례, 열린 대화, Zendesk 전문가와의 직접 액세스를 제공하여 정보를 전달하고, 참여하며, 역량을 강화할 수 있도록 구성되어 있습니다.
Zendesk 심층 분석
Zendesk의 새로운 기능과 차세대 기능을 가장 먼저 살펴보세요. Zendesk 제품 및 제품 마케팅팀이 주도하는 이러한 세션은 최신 기능을 강조하고, 성공 사례를 공유하며, Zendesk 경험을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 라이브 데모를 포함합니다. 또한 실시간으로 질문을 하고 향후 제품 개발에 도움이 될 수 있는 피드백을 공유할 수 있습니다.
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사용자 그룹 모임사용자 그룹은 사용자를 위해 사용자가 주최하는 모임입니다. 훌륭한 사람들이 한 자리에 모여 지식을 공유하고 새로운 친구들을 사귈 수 있습니다. 비슷한 문제에 직면한 다른 Zendesk 사용자들과 소통하여 서로에게 배울 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. Zendesk의 새로운 사용 방법을 알아보고 다른 사람들이 일반적인 문제를 어떻게 해결하는지 살펴보며 전문적인 네트워크를 구축하세요.
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제품 인사이트 교환공개 토론을 통해 Zendesk 제품팀과 직접 소통할 수 있는 기회입니다. 이러한 대화형 세션에서는 여러분의 피드백에 귀를 기울이고, 직면한 과제를 이해하며, 함께 개선할 수 있는 방법을 모색합니다. 여러분이 공유하는 정보는 이 자리에서만 끝나는 것이 아닙니다. 여러분의 인사이트는 Zendesk 제품의 미래를 형성하는 데 도움이 되며 다음 제품의 방향에 영향을 미칩니다. (제한된 사용자 단위 라이선스)
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Zendesk WEM: 실시간 WFM(인적 자원 관리) 및 QA 교육
이러한 대화형 세션은 Zendesk WFM(인적 자원 관리) 및 Zendesk QA를 기존 도구와 원활하게 연동하고, 인력 프로세스를 최적화하며, 최고의 고객 상호작용을 보장하는 방법을 배우는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 각 웨비나에는 실시간으로 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 전용 Q&A 세그먼트가 포함되어 있습니다.
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이번 달에 여러분과 함께 배우고 성장할 수 있기를 기대합니다. 이러한 이벤트는 Zendesk를 최대한 활용하고, Zendesk 팀과 소통하며, 커뮤니티의 다른 사람들의 의견을 들을 수 있도록 디자인되었습니다. 질문을 하든, 피드백을 공유하든, 새로운 기능을 살펴보든, 모든 세션에 참여할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.