| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2025년 9월 9일 | 2025년 9월 9일 | 2025년 9월 12일 |
이제 관리자가 최종 사용자나 수신자에게 보내는 공개 첨부 파일의 만료 기간을 설정할 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 첨부 파일이 만료되면 지정된 기간 동안 첨부 파일에 공개적으로 액세스할 수 있으며, 그 후에는 비공개 상태가 되며 액세스하려면 사용자 인증이 필요합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 모든 플랜의 고객은 첨부 파일 만료 기능을 사용하여 최종 사용자가 공개 첨부 파일과 인라인 이미지를 볼 수 있는 기간을 제어함으로써 전반적인 보안 상태를 강화할 수 있습니다.
안전한 다운로드 허용이 사용 중지되어 있을 때 기존 고객은 관리 센터에서 언제든지 이 기능을 사용 설정할 수 있습니다. 공개 첨부 파일의 만료 기간 설정하기를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
받은 피드백을 통해 기존의 안전한 다운로드 허용 기능과 Support의 첨부 파일에 대한 더 유연한 액세스 옵션 사이에서 중간 역할을 하는 옵션이 필요하다는 사실이 분명해졌습니다.
공개 첨부 파일 만료는 Support의 비공개 첨부 파일에 대한 대안으로, 이에 따라 최종 사용자가 인증을 받아야 상담사가 보낸 파일을 볼 수 있습니다.
이 기능은 첨부 파일을 사용할 수 있는 기간을 계속 제어하는 동시에, 인증하는 데 어려움 없이 쉽게 액세스하고자 하는 대규모 최종 사용자를 보유한 조직에 특히 유용합니다.
어떻게 해야 하나요?
오늘 배포가 시작되어 2025년 9월 12일까지 완료될 예정입니다. 이 기능을 사용 설정하려면 공개 첨부 파일의 만료 기간 설정하기를참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.