지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Support
신규:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9703831101978-Announcing-incremental-export-APIs-for-custom-object-records 증분 내보내기 API를 발표하여 고객이 자신외부 리포팅 도구에서 사용자 지정 개체 데이터를 사용할 수 있습니다.
AI 상담사 Advanced
신규:
- CSAT: 상담사는 자신이 요청자인 경우 자신의 티켓을 평가할 수 있습니다. 메시징에서 이 기능이 작동하려면 웹 위젯 에서 헬프 센터 인증을 사용 설정해야 합니다. 헬프 센터 인증 사용 설정하기를 참조하세요.
- 서비스 카탈로그: 통합 요청 보기를출시했습니다.
고정:
- CSAT: 상담사는 링크를 발견하는 경우 요청자가 아닌 티켓의 CSAT 점수를 더 이상 변경할 수 없습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- 음성
- 코파일럿
- 지식
- 메시징 및 실시간 채팅
- 모바일
- Explore
- 앱 마켓플레이스
- Zendesk 인적 자원 관리(WFM)
- Zendesk QA
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