| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 10월 22일 | 2025년 10월 22일 |
오늘은 많은 중요한 계정 설정을 모아 놓은 새로운 관리 센터 페이지를 소개하며, 이는 Zendesk 인스턴스의 전반적인 보안에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 업데이트를 통해 관리자는 직관적인 단일 대시보드에서 광범위하고 중요한 설정을 검토하고 관리할 수 있습니다.
또한 새 환경에서는 현재 보안 상태에 대한 개괄적인 개요와 환경을 더 강화하기 위한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 관리 센터에서 새 보안 대시보드를 사용할 수 있어 보안에 중대한 영향을 미칠 수 있는 많은 설정을 중앙에서 관리할 수 있습니다. 여기에는 인증 및 비밀번호 정책과 같은 기존 보안 옵션뿐만 아니라 티켓 및 첨부 파일에 대한 설정과 같이 항상 보안과 관련이 없어 보일 수 있는 다양한 계정 설정도 포함됩니다.
대시보드의 각 설정은 잠재적 위험에 대한 컨텍스트를 제공하며 성공 사례를 실현할 수 있는 명확한 권장 사항을 제공합니다.
이 대시보드는 많은 영향을 미치는 대부분의 설정을 다루지만 현재 보안에 영향을 미칠 수 있는 모든 설정을 포함하지는 않습니다. Zendesk는 고객에게 더 나은 가시성과 제어 기능을 제공하고자 향후 업데이트에서 적용 범위를 확대하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk의 연구와 귀하의 피드백에 따르면 일부 조직에서는 구성 옵션이 여러 메뉴에 분산되어 있기 때문에 의도치 않게 설정의 보안 상태가 양호하지 않았습니다. Zendesk는 이러한 주요 설정을 통합하여 모든 Zendesk 관리자가 계정의 전체적인 보안 상태를 더 명확하게 확인하도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 이 업데이트는 실수의 위험을 줄이고 잠재적으로 안전하지 않은 구성을 사전에 해결하는 데 유리하며, 성공 사례를 위한 권장 사항을 제공합니다.
이 이니셔티브는 고객에게 계정과 고객 데이터를 보호하기 위한 실용적인 도구를 제공하려는 Zendesk의 지속적인 노력의 일환입니다. 또한 Zendesk는 보안이 지속적인 과정이라는 사실을 잘 알고 있습니다. 따라서 정기적인 관리 일과 부분에 해당하는 대시보드를 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다. 이를 통해 비즈니스 우선 순위에 맞게 구성을 유지하고 보안을 위한 최신 성공 사례를 통합할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
배포 기간 동안 계정의 모든 Support 관리자가 새 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 다음과 같이 실행하는 것이 좋습니다.
- 관리 센터에서 새 페이지를 엽니다.
- 현재 보안 관련 설정을 검토하면서, 특히 검토 대상으로 플래그 지정된 항목이나 권장 변경 사항에 주의를 기울입니다.
- 제공된 권장 사항 및 페이지 내 안내를 사용하여 항상 조직의 고유한 요구 사항을 고려하고 적절한 경우 구성을 조정합니다.
- 대시보드의 정기 검토 일정을 설정하여 환경이 Zendesk 성공 사례와 자체 보안 기대치에 지속적으로 부합되게 합니다.
시작하기에 대한 추가적인 안내나 특정한 미세 조정 설정에 대한 조언은 Zendesk 계정의 보안 상태 분석 및 개선하기를 참조하세요.
질문이 있거나 도움이 필요하면 Zendesk 커뮤니티 포럼을 방문하거나 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
Zendesk와 협력하여 보안 강화
Zendesk는 더 안전하고 복원력 있는 고객 환경을 구축하는 데 최선을 다하고 있습니다. 모든 관리자가 새 대시보드를 사용하고 Zendesk 커뮤니티 포럼을 통해 피드백을 제공하며 이 기능을 더 개선할 수 있는 방법에 대한 지침이나 제안을 받을 수 있기를 바랍니다.