티켓
- 참조 및 팔로워 리소스
- 멀티브랜드 리소스(Enterprise)
- 스팸 방지 리소스
- 더 나은 상담원 및 최종 사용자 경험을 위해 티켓 양식 최적화하기
- 티켓 양식 이해하기 및 최적화하기
- 사이드 대화 하위 티켓 사용 설정하기(공동 작업 추가 기능)
- 사이드 대화의 후속 작업 티켓 이해하기(공동 작업 추가 기능)
- 사용자 지정 티켓 필드 변경을 위한 성공 사례
- 관리자를 위한 참조 및 팔로워 시작하기
- 참조 및 팔로워 권한 구성하기
- 참조 및 팔로워에 대한 비즈니스 규칙 만들기
- 요청자, 참조 및 팔로워에게 보내는 기본 이메일 알림 사용자 지정하기
- 참조 및 팔로워로 마이그레이션하기
- 참조 및 팔로워에 대한 비즈니스 규칙 수동으로 업데이트하기
- 참조 및 팔로워 롤백하기
- Zendesk Support에서 조건부 티켓 필드 만들기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 사이드 대화 사용 또는 사용 중지하기(공동 작업 추가 기능)
- 사이드 대화에서 Slack 사용하기(공동 작업 추가 기능)
- 티켓 필드에 대한 정보
- 티켓 필드 편집 및 관리하기
- 티켓 필드 보기
- 비즈니스 규칙 및 보기에서 사용자 지정 티켓 필드 사용하기
- 사용자 지정 필드 유형에 대한 정보
- 비즈니스 규칙 및 보기에서의 사용자 지정 티켓 필드 이해하기
- 티켓과 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기
- 다양한 요청 유형을 지원하기 위한 여러 티켓 양식 만들기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 티켓 양식 관리하기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 최종 사용자에게 티켓 양식 제시하기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 최종 사용자가 양식을 사용하여 티켓을 제출하도록 하는 옵션
- 상담원에 대한 서식 옵션 사용 설정하기
- 참조 및 팔로워 리소스
- 멀티브랜드 리소스(Enterprise)
- 스팸 방지 리소스
- 더 나은 상담원 및 최종 사용자 경험을 위해 티켓 양식 최적화하기
- 티켓 양식 이해하기 및 최적화하기
- 사이드 대화 하위 티켓 사용 설정하기(공동 작업 추가 기능)
- 사이드 대화의 후속 작업 티켓 이해하기(공동 작업 추가 기능)
- 사용자 지정 티켓 필드 변경을 위한 성공 사례
- 관리자를 위한 참조 및 팔로워 시작하기
- 참조 및 팔로워 권한 구성하기
- 참조 및 팔로워에 대한 비즈니스 규칙 만들기
- 요청자, 참조 및 팔로워에게 보내는 기본 이메일 알림 사용자 지정하기
- 참조 및 팔로워로 마이그레이션하기
- 참조 및 팔로워에 대한 비즈니스 규칙 수동으로 업데이트하기
- 참조 및 팔로워 롤백하기
- Zendesk Support에서 조건부 티켓 필드 만들기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 사이드 대화 사용 또는 사용 중지하기(공동 작업 추가 기능)
- 사이드 대화에서 Slack 사용하기(공동 작업 추가 기능)
- 티켓 필드에 대한 정보
- 티켓 필드 편집 및 관리하기
- 티켓 필드 보기
- 비즈니스 규칙 및 보기에서 사용자 지정 티켓 필드 사용하기
- 사용자 지정 필드 유형에 대한 정보
- 비즈니스 규칙 및 보기에서의 사용자 지정 티켓 필드 이해하기
- 티켓과 지원 요청 양식에 사용자 지정 필드 추가하기
- 다양한 요청 유형을 지원하기 위한 여러 티켓 양식 만들기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 티켓 양식 관리하기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 최종 사용자에게 티켓 양식 제시하기(Professional 추가 기능 및 Enterprise)
- 최종 사용자가 양식을 사용하여 티켓을 제출하도록 하는 옵션
- 상담원에 대한 서식 옵션 사용 설정하기