헬프 센터에서 지식창고 사용하기
- 지식창고 액세스와 관련된 Guide 사용자 권한 이해하기(Professional 및 Enterprise)
- 관리 권한을 만들어서 상담원의 편집 및 게시 권한 정의하기(Professional 및 Enterprise)
- Guide 사용자 권한을 위한 사용자 세그먼트 만들기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 사용자 세그먼트 관리하기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 지식창고 콘텐츠를 카테고리 및 섹션으로 구성하기
- 헬프 센터에서 섹션 및 문서 이동하기
- 지식창고 콘텐츠를 카테고리 및 섹션으로 다시 정렬하기
- 헬프 센터에서 문서, 섹션 또는 카테고리의 테마 기본서식 변경하기(Guide Enterprise)
- 저장된 문서 목록 관리하기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 사용자 세그먼트가 보기 권한에 적용된 문서 목록 보기
- 특정 관리 권한이 있는 문서 목록 보기
- 다양한 팀 게시 워크플로 상태의 문서 목록 보기(Guide Enterprise)
- 헬프 센터 검색 결과 분석하기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 헬프 센터 지식창고 및 커뮤니티 활동 분석하기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 헬프 센터 스팸 방지에 대한 정보
- 콘텐츠를 스팸으로 표시하고 헬프 센터에서 제거하기
- 지식창고 콘텐츠의 다른 보기에 문서 목록 사용하기
- Zendesk에서 제품 문서를 제작하는 방식
- 지식창고 액세스와 관련된 Guide 사용자 권한 이해하기(Professional 및 Enterprise)
- 관리 권한을 만들어서 상담원의 편집 및 게시 권한 정의하기(Professional 및 Enterprise)
- Guide 사용자 권한을 위한 사용자 세그먼트 만들기(Guide Professional 및 Enterprise)
- 사용자 세그먼트 관리하기(Guide Professional 및 Enterprise)
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- 헬프 센터에서 문서, 섹션 또는 카테고리의 테마 기본서식 변경하기(Guide Enterprise)
- 저장된 문서 목록 관리하기(Guide Professional 및 Enterprise)
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- 다양한 팀 게시 워크플로 상태의 문서 목록 보기(Guide Enterprise)
- 헬프 센터 검색 결과 분석하기(Guide Professional 및 Enterprise)
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- 헬프 센터 스팸 방지에 대한 정보
- 콘텐츠를 스팸으로 표시하고 헬프 센터에서 제거하기
- 지식창고 콘텐츠의 다른 보기에 문서 목록 사용하기
- Zendesk에서 제품 문서를 제작하는 방식