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헬프 센터에서 지식창고 사용하기

지식창고 콘텐츠를 카테고리 및 섹션으로 구성하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 빠른 보기: 헬프 센터 또는 Guide 관리 > 추가 버튼 지식창고 콘텐츠...

2025년 3월 06일에 편집됨

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헬프 센터에서 하위 섹션을 추가하여 더 많은 수준 만들기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise Quick Look: 헬...

2025년 3월 06일에 편집됨

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헬프 센터에서 하위 섹션 표시하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 유연한 계층 구조를 통해 ...

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지식의 기본서식 만들기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 ...

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문서 배열에서 콘텐츠 계층 구조 보기 및 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 Quick Look: Guide 관리 > 콘텐츠 배열() 문서 배열 페이지...

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헬프 센터에서 섹션 및 문서 이동하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 Quick Look: Guide 관리 > 콘텐츠 배열() > 섹션 또는 문서...

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지식창고 콘텐츠를 카테고리 및 섹션으로 다시 정렬하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 Quick Look: Guide 관리 > 콘텐츠 배열 > 문서 배열 섹션의 ...

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검증이 필요한 모든 검증하지 않은 문서 목록 보기

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최종 사용자 콘텐츠 중재하기

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저장된 문서 목록 관리하기

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사용자 세그먼트가 보기 권한에 적용된 문서 목록 보기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 지식창고 문서에 사용자 세그먼트를 적용하여 해당 문서에 대한 보기 권한을 설정합...

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특정 관리 권한이 있는 문서 목록 보기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 지...

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다양한 팀 게시 워크플로우 상태의 문서 목록 보기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 팀 게시에서 문서는 콘텐츠...

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지식창고 개선을 위해 중요한 메트릭 사용하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 지원팀은 고객 문제와 그러한 문제를 해결하는 최선의 방법에 대한 많은 정보와...

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헬프 센터 스팸 방지에 대한 정보

Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 일반적으로 스팸은 날마다 처리해야 하는 문제입니다. 재래식 우편메일, 이메일, 콜드콜 또는 거리...

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콘텐츠를 스팸으로 표시하고 헬프 센터에서 제거하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 참고: 이 기능은 Gather Professional에서도 사용할 수 있습...

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지식창고 콘텐츠의 다른 보기에 문서 목록 사용하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 참고: 문서 목록은 모든 플랜에서 제공되지만 Suite Team에서는 사용자...

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CAPTCHA 자주 묻는 질문(FAQ)

Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 사용 중인 플랜 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 때 나쁜 봇으로부터 고객을 안전하게 보호하기 위...

2025년 3월 06일에 편집됨

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Zendesk에서 제품 문서를 제작하는 방식

Zendesk에 대해 일반 대중이 사용하는 모든 제품 문서는 이 Zendesk 헬프 센터에 게시됩니다. Zendesk에서 대부분의 다른 팀은 헬프 센터에서 직접 콘텐츠를 만드는 반면, 문서 팀은 DITA 소...

2024년 5월 02일에 편집됨

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서비스 카탈로그를 사용하여 직원들이 서비스 요청을 하고 볼 수 있도록 돕기(EAP)

이 문서에서 설명된 기능은 현재 사전 체험 프로그램(EAP)을 통해 제공됩니다. 여기에서 EAP에 등록하실 수 있습니다. 서비스 카탈로그에는 직원들이 직원 서비스 경험의 일부로 요청할 수 있는 서...

2025년 3월 20일에 편집됨

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