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결제 관련 문제 해결 방법

청구, 신용카드, 청구서 및 세금에 대한 질문에 답변하는 문서입니다. 결제 오류, 결제 방법, 환불 및 취소에 관한 콘텐츠입니다.


내 계정의 해지일을 미래로 설정할 수 있나요?

질문 제 계정의 해지 날짜를 미래로 설정할 수 있나요? 답변 계정 요금 청구 방식에 따라 걸리는 시간이 다릅니다. 셀프 서비스 계정에는 계정 해지 날짜를 예약할 수 있는 기능이 없습니다. 해지 예정일이 되기 ...

2023년 8월 01일에 편집됨

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내 계정에 등록된 신용카드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 등록된 신용카드를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정 소유자만 청구 정보를 업데이트할 수 있습니다. 계정 소유자가 누구인지 확실하지 않은 경우에는 제 계정의 소유자는 누구인가요? 문서를 참조하세...

2024년 12월 02일에 편집됨

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취소된 플랜에 대한 환불을 받을 수 있나요?

질문 취소된 플랜, 미사용 상담사 사용자 단위 라이선스 수, 또는 시스템을 사용하지 않는 시간에 대한 환불을 받을 수 있나요? 답변 아니요. Zendesk에서는 플랜 변경 또는 계정을 사용하지 않은 시간에 대해...

2023년 7월 03일에 편집됨

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매월 또는 매년 청구 기간으로 내 계정 플랜을 변경할 수 있나요?

질문 플랜 청구 기간을 매월 또는 매년 단위로 변경할 수 있나요? 답변 계정 소유자와청구 관리자는 플랜 주기를 변경할 수 있습니다. 자세한 지침은 가입한 플랜 변경하기 섹션을 참조하세요. 청구 주기 중간에 있...

2024년 8월 20일에 편집됨

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계정 플랜에서 신용카드 정보를 제거할 수 있나요?

질문 계정 플랜에서 현재 신용카드 정보를 완전히 제거할 수 있나요? 답변 Zendesk 계정에서 신용카드 정보를 수동으로 제거할 수는 없습니다. 결제 방법이 신용카드인 경우 Zendesk를 사용하려면 항상 계...

2023년 5월 08일에 편집됨

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결제 문제: 51 - 거절

문제 증상 플랜에 대한 요금을 지불하려고 하는데 다음과 같은 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 신용카드 결제 중에 다음 오류가 발생했습니다. [51] 거절. 신용카드에 청구되지 않았습니다. 해결 단계 [51] 거...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 문제: 430306 - 카드 유효 기간 만료

문제 증상 아래 오류로 인해 결제가 거부되었습니다. 거래가 거부되었습니다.430306, 100 - 카드 만료, 거부됨 해결 단계 오류 코드430306- 카드만료 기간은 신용카드의 유효 기간이 만료되었음을 나타...

2023년 1월 12일에 편집됨

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죄송합니다. 결제 처리를 할 수 없습니다.

질문 계정에 로그인할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 죄송합니다. 결제 처리를 할 수 없습니다. 답변 현재 결제 보류중인 미결 청구서가있는 경우이 오류 메시지가 나타납니다. 화이러한 ...

2021년 11월 05일에 편집됨

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결제 문제: 430360 - 자금 부족

문제 증상 아래 오류로 인해 결제가 거절되었습니다. 430360, 100 - 인증되지 않음, 거부됨 해결 단계 오류 코드430360은 계정에 결제를 처리할 자금이 충분하지 않음을 나타냅니다. 플랜을 처리하기 ...

2023년 11월 28일에 편집됨

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다른 사람의 계정에서 청구서에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.

질문 다른 사람의 계정에서 청구서에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요. 답변 계정 소유자나청구 관리자만 청구서에액세스하여 다운로드 할 수 있지만 청구주기마다 청구서를받는 사용자 목록을 편집 ...

2021년 11월 05일에 편집됨

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청구 내역은 어디에서 찾을 수 있나요?

질문 어디에서 청구서를 볼 수 있나요? 답변 청구서를 보려면관리 센터로 이동하세요.. 다음을 클릭하세요. 계정아이콘()을 클릭한 다음청구 > 청구서를 선택합니다. 참고: 계정 소유자와청구 관리자만 Zend...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 문제: 5 - 거절

문제 증상 아래 오류로 인해 결제가 거부되었습니다. [5] 거절. 신용카드에 청구되지 않았습니다. 해결 단계 코드 오류[5] Decline 은 강제 거절을 의미합니다. 강성 거절은 카드 소유자의 은행에서 자...

2023년 1월 12일에 편집됨

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오류 메시지: 거래 오류가 발생했습니다.

문제 증상 계정에 대한 결제를 처리하려고 시도했지만 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 거래 오류가 발생했습니다. 신용카드에 청구되지 않았습니다. 해결 단계 다음과 같은 몇 가지 방법으로 이 문제를 해결할 수 있...

2024년 8월 06일에 편집됨

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저는 재무 팀에 소속되어 있습니다. Zendesk 계정 청구 세부 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 청구 부서에서 일하는데 Zendesk 로그인 정보가 없습니다. 계정의 결제 방법이나 기타 청구 세부 정보를 업데이트해야 합니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk 계정 소유자만 Zendesk 계정에...

2023년 1월 12일에 편집됨

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계정 청구서 사본을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 가장 최근의 Support 계정 청구서를 어디서 다운로드할 수 있나요? 답변 계정 소유자와청구 관리자만 청구서를 다운로드할 수 있습니다. 청구서 사본을 다운로드하려면 다음과 같이 하세요. 위쪽 바에서 Z...

2022년 10월 04일에 편집됨

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Zendesk의 은행 송금 결제 세부 정보는 무엇인가요?

질문 Zendesk의 은행 송금 결제 세부 정보는 무엇인가요? 답변 결제 방법은 Zendesk로부터 받은 청구서에 나와 있습니다. 청구서를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 청구서 관리하기. ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 문제: 41 - 보류-통화

문제 증상 플랜 요금을 결제하려고 하는데 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 신용카드 결제 중 다음 오류가 발생했습니다. [41] 통화 대기 중입니다. 신용카드에 청구되지 않았습니다. 해결 단계 해당 카드...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 문제: 14 - 카드 번호 오류

문제 증상 결제를 하려고 하는데 다음과 같은 메시지가 계속 표시됩니다.신용카드 결제 중에 다음 오류가 발생했습니다. [14] 카드 번호 오류. 신용카드에 청구되지 않았습니다. 해결 단계 [14] 카드 번호오류 ...

2023년 11월 28일에 편집됨

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결제 문제: 54 - 카드 유효 기간 만료

문제 증상 Zendesk로부터 결제에 실패했다는 메시지를 받았습니다. 다음은 오류 메시지입니다. 거래를 처리하는 동안 오류가 발생했습니다.054 - 카드 유효 기간이 만료되었습니다. 해결 단계 [54] 만료된 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제에 실패하면 신용카드 결제를 다시 처리해 주나요?

질문 결제가 거부되어 현재신용카드 정보를 업데이트했습니다. 거부된 결제를 다시 처리하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 신용카드 정보를 업데이트한 후 24시간 내에 Zendesk 시스템에서 자동으로 결제를 다시 ...

2024년 12월 24일에 편집됨

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마켓플레이스 앱에 대한 청구서를 다른 사람에게 보내려면 어떻게 해야 하나요?

질문 마켓플레이스 앱의 청구서는 누가 받나요? 수신자를 변경할 수 있나요? 답변 앱 개발자는 앱을 구매하고 설치한 관리자의 이메일 주소로 청구서를 보냅니다. 청구서 수신자를 업데이트하는 데 도움이 필요하면 앱 ...

2023년 8월 01일에 편집됨

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세금이 부과되는 이유는 무엇인가요?

질문 세금이 부과되는 이유는 무엇인가요? 플랜에 추가 판매세가 표시되어 있는데 청구서에는 어떻게 표시되나요? 가입할 때 이미 포함된 것 같습니다. 답변 미국의 특정 주에서는 Zendesk 서비스 플랜에 판매세가...

2023년 1월 12일에 편집됨

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청구 청구서를 받을 이메일 주소를 더 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 청구 청구서 수신자 목록에 사람을 더 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정 소유자나청구 관리자 는언제든지 청구서 수신자 목록에 사용자를 추가할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내...

2023년 1월 12일에 편집됨

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플랜 요금을 지불하지 않으면 언제 계정이 취소되나요?

질문 플랜 요금을 지불하지 않으면 언제 계정이 일시 중단되나요? 답변 신용카드 고객의 경우 갱신일 22일 후에 계정이 일시 중단됩니다. Zendesk 포털의 기능이 제한됩니다. 갱신일로부터 29일이 지나면 ...

2025년 2월 18일에 편집됨

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Support 계정에서 결제 통화를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 내 계정에서 결제 통화를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 평가판 계정을 만들면 플랜 페이지에 결제 통화가 표시됩니다. Zendesk는 USD, EUR 및 GBP를 지원합니다. 결제 통화를 변경...

2022년 8월 23일에 편집됨

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청구, 결제, 플랜 또는 계정 해지에 대한 질문이 있습니다

질문 청구, 결제, 플랜 또는 계정 해지 관련 질문이 있습니다. 답변 청구에 대한 도움말은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Suite 플랜 Zendesk 제품 구매하기 Zendesk Suite 구매하기...

2024년 5월 14일에 편집됨

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해지된 계정에 대해 요금이 계속 청구되는 이유는 무엇인가요?

질문 해지된 계정에 대해 요금이 계속 청구되는 이유는 무엇인가요? 답변 하나 이상의 제품이 있는 활성 계정이 아직 있는 경우 Zendesk에서 청구서를 받고 요금을 볼 수 있습니다. 알림 페이지로 이메일 주소...

2023년 1월 12일에 편집됨

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청구서를 받는 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 청구서를 받는 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 향후 청구서를 다른 이메일 주소로 보내려면 어떻게 해야 하나요? 답변 관리 센터에서계정아이콘()을 클릭한 다음청구 > 청구서 > 수신자를 선택합...

2024년 8월 06일에 편집됨

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결제 문제: 430357 - 분실 또는 도난 카드

문제 증상 아래 오류로 인해 결제가 거부되었습니다. 430357, 100 -- 권한이 부여되지 않음, 거부됨 - LOST_OR_STOLEN_CARD. 해결 단계 오류 코드430357 - 카드 분실 또는 도난은...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 문제: 430285 - DNH

문제 증상 아래 오류로 인해 결제가 거부되었습니다. 거래가 거부되었습니다.430285, 100 - 권한이 부여되지 않음, 거부됨 해결 단계 오류 코드430285 - 사용하지 않음 은 해당 은행에서 거래를 거부...

2023년 1월 12일에 편집됨

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