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플랜 및 라이선스

플랜, 사용자의 라이선스 및 플랜 업그레이드. 가격 관련 질문 및 플랜 문제에 대한 콘텐츠입니다.


Support 계정 플랜이 만료되면 어떻게 되나요?

질문 Zendesk Support 계정이 만료되면 어떻게 되나요? 답변 Support 계정이 만료되거나 일시 중단된 후에도 한동안 계속 액세스할 수 있지만 티켓이나 이메일이 Support 계정에 도달하지 않으며...

2023년 1월 12일에 편집됨

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플랜에서 상담사 사용자 단위 라이선스 수를 줄이려면 어떻게 해야 하나요?

질문 플랜에서 사용하지 않는 상담사 사용자 단위 라이선스를 제거하거나 요금을 지불하는 상담사 사용자 단위 라이선스를 다운그레이드하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정에 더 이상 사용하지 않는 상담사 사용자 단...

2024년 8월 21일에 편집됨

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신규 상담원에 대해 Chat을 사용 설정할 수 없고 라이선스가 충분하지 않다고 들었습니다.

문제 증상 신규 상담원에 대해 Chat을 사용 설정할 수 없고 라이선스가 충분하지 않거나 Chat을 사용 설정하는 옵션이 회색으로 표시됩니다. 해결 단계 Chat에서 신규 상담원을 사용 설정하려고 할 때 사...

2022년 11월 22일에 편집됨

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Support 계정을 취소하고 연결된 Chat 계정을 유지할 수 있나요?

질문 연결된 Zendesk Chat 계정도 유지하면서 Zendesk Support 계정을 취소 할 수 있나요? 답변 아니요, Support 계정을 취소하면 연결된 Chat 계정을 분리 할 수 없습니다. 독립 실...

2022년 2월 01일에 편집됨

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내 Chat 계정에 Explore가 포함되어 있나요?

질문 Explore를 사용하여 Chat에 대해 보고할 수 있나요? 답변 사용 중인 Zendesk 계정의 종류에 따라 다릅니다. Chat 연동 계정 같은 계정에서 Support와 Chat을 둘 다 사용하는 경우 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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