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일반 계정 관리

관리자가 계정 소유권, 하위 도메인, 계정 해지, 마이그레이션, 데이터 내보내기, 시간대, 보안 등 Zendesk 일반 설정을 관리할 수 있는 문서입니다.


VAT 또는 GST 번호란 무엇인가요?

질문 관리 센터의 결제 페이지에서 VAT 또는 GST 번호는 무엇을 의미하나요? 답변 일부 국가에서는 사업체가 특정 국가에서는 상품 및 서비스세(GST)라고도 하는 부가가치세(VAT)에 등록하도록 요구합니다. ...

2024년 11월 26일에 편집됨

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비밀번호 보안 수준을 권장으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 비밀번호 보안 수준을권장으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정 보호를 위해 팀원과 최종 사용자 모두에 대해권장비밀번호 보안 수준을 설정하는 것이 좋습니다. 참고: 관리자만 비밀번호 보안 수준을 ...

2024년 1월 09일에 편집됨

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엔드포인트 보호 도구에 의해 차단되는 요청을 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

문제 증상 회사에서는 Crowdstrike와 같은 엔드포인트 보호 도구를 사용합니다. 엔드포인트 보호 툴에 의해 요청이 차단되고 있다는 오류가 발생했습니다. 해결 단계 엔드포인트 보호 도구는 Zendesk 사용...

2023년 12월 19일에 편집됨

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Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하나요?

질문 기본적으로 가능하지 않은 계정의 기능을 사용자 지정하고 싶습니다. Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하나요? 답변 Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 계정에 사용자 지...

2022년 10월 25일에 편집됨

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조직을 저장하는 동안 오류 발생: 이름은 '|'를 포함할 수 없습니다. 문자

문제 증상 조직을 만들려고 하면 아래 오류 메시지가 표시됩니다. 조직을 저장하는 동안 오류 발생: 이름은 '|'를 포함할 수 없습니다. 문자 해결 단계 조직 이름에 "세로 막대"(|) 문자를 사용할 수 ...

2022년 7월 19일에 편집됨

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상담원이 갑자기 최종 사용자로 다운그레이드됨

문제 증상 제 계정의 상담사가 갑자기 최종 사용자로 다운그레이드되었습니다. 계정의 관리자 중 누구도 해당 사용자의 계정에 이러한 변경을 하지 않았습니다. 해결 단계 계정 소유자가 플랜의 상담사 라이선스 수를 줄...

2024년 8월 06일에 편집됨

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Support 계정 소유권을 Sell 전용 사용자에게 이전할 수 있나요?

질문 Support 계정과 Sell 계정을 둘 다 소유하고 있습니다. Support 계정의 소유권을 Sell 사용자 중 한 명에게 이전할 수 있나요? 답변 Support 제품에서 관리자 역할을 가진 사용자에게만...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Zendesk 하위 도메인을 어디서 찾을 수 있나요?

질문 Zendesk 하위 도메인이란 무엇인가요? 답변 하위 도메인은 Zendesk 계정의 고유 식별자로, 계정 URL에서 .zendesk.com 앞에 표시됩니다. 몇 가지 방법으로 찾을 수 있습니다. 관리 센터...

2024년 12월 16일에 편집됨

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계정을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요? Zendesk에서 계정을 취소할 수 있나요? 답변 상담사는 Support 계정을 취소할 수 없습니다. 계정 소유자만 계정을 취소할 수 있습니다. 참...

2024년 5월 07일에 편집됨

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두 개의 Zendesk 계정을 병합하거나 마이그레이션하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 통합하고 싶은 Zendesk Support 계정이 여러 개 있습니다. 한 Support 계정의 데이터를 다른 Support 계정으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 한 Zendesk 계정에서 다른 Z...

2024년 7월 30일에 편집됨

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티켓과 티켓 데이터는 Zendesk에 영구적으로 보관되나요?

질문 티켓과 티켓 데이터는 Zendesk에 영구적으로 보관되나요? 답변 티켓을 삭제하면 Zendesk에서 해당 티켓을 일시 삭제하고 정보는 30일 동안 보관됩니다. 마지막으로 처음 삭제 후 90일이 지나면 Ze...

2024년 3월 27일에 편집됨

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계정 소유자를 변경하는 데 문제가 있나요?

질문 계정 소유자를 변경할 때 알아야 할 사항은 무엇인가요? 답변 Support 계정의 소유자를 변경하면 일부 연동 서비스가 중단될 수 있습니다. 많은 연동 서비스가 권한 부여를 위해 소유자 계정에 연결됩니다...

2024년 8월 06일에 편집됨

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제 계정의 소유자는 누구인가요?

질문 Zendesk 계정의 소유자나 관리자가 누구인지 어떻게 알 수 있나요? 답변 액세스 권한에 따라 관리 센터에서 계정 소유자를 찾을 수 있습니다. 관리 센터 > 사람 > 팀 > 팀원에서 계정 소유자를 찾습...

2024년 12월 02일에 편집됨

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회사 이름이 변경된 경우 Zendesk 하위 도메인을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 

질문 회사 이름이 변경되어 Zendesk 하위 도메인을 업데이트하고 싶습니다. 하위 도메인을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정 소유자는 계정의 하위 도메인을 변경할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는...

2023년 8월 01일에 편집됨

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샌드박스를 동기화하여 제품과 추가 기능을 일치시키려면 어떻게 해야 하나요?

질문 프로덕션 계정에서 플랜을 업데이트했습니다. 샌드박스를 동기화하여 제품과 추가 기능을 일치시키려면 어떻게 해야 하나요? 답변 샌드박스의 플랜은 샌드박스를 처음 만들었을 때 프로덕션 계정의 플랜과 일치합니다....

2024년 9월 24일에 편집됨

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'사용자 가정 로그인'이 승인되었다는 이메일을 받은 이유는 무엇인가요?

질문 Zendesk 계정에 '사용자 가정 로그인'이 부여되었다는 이메일을 받은 이유는 무엇인가요? 답변 계정의 관리자가 Zendesk에 문제 해결을 위해 해당 계정에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 때 발생...

2023년 1월 12일에 편집됨

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계정 소유자 역할을 이어받았습니다. 알아야 할 사항이 있나요?

질문 Zendesk 계정의 새 소유자입니다. 알아야 할 사항 답변 다음과 같이 고유한 계정과 책임을 파악하세요. 플랜 기능을 업데이트하거나 개선하기 위해 제품이나 기능을 추가하려면 플랜을 업데이트하려면 어떻게 ...

2024년 2월 20일에 편집됨

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기존 하위 도메인을 다시 받을 수 있나요?

질문 내 계정의 기존 도메인을 사용할 수 있나요? 답변 원하는 하위 도메인이 이미 사용 중인 경우 그 이름을 신청하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 해당 하위 도메인은 이미 사용 중이지만, 위...

2023년 8월 01일에 편집됨

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평가판에서 유료 계정으로 이동하면 계정과 설정이 재설정되나요?

질문 평가판 사용 기간을 마치고 유료 계정에 로그인하면 평가판 계정에서 수행한 모든 변경 내용 및 사용자 지정 내용을 잃게 되나요? 답변 유료 계정으로 이동하면 평가판에서 이미 수행한 모든 사용자 지정 및 변...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Zendesk는 어느 시간대를 사용하나요?

질문 Zendesk는 어느 시간대를 사용하나요? 답변 구성에 따라 Zendesk 계정 전반에서 여러 시간대로 타임스탬프를 표시할 수 있습니다. 아래 섹션을 클릭하여 Zendesk 전반에서 시간대를 볼 수 있는...

2024년 6월 04일에 편집됨

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해지된 계정을 다시 활성화하거나 데이터를 검색할 수 있나요?

질문 해지된 계정의 데이터를 검색할 수 있나요? 답변 계정을 취소하면 데이터에 액세스할 수 없게 됩니다. 데이터 삭제 정책에 따라 90일 후에는 자동화 프로세스에서 서비스 데이터를 영구 삭제하기 시작합니다. ...

2024년 2월 20일에 편집됨

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일시 중단, 만료 또는 취소된 계정을 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 계정이 일시 중단되었습니다. 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 결제액 부족으로 Zendesk 계정이 일시 중단될 수 있습니다. 타임라인과 프로세스를 확인하려면 계정 일시 중단 방지하기 문서를 ...

2024년 5월 28일에 편집됨

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Zendesk는 HIPAA를 준수하나요?

질문 환자 정보를 관리하는 의료 서비스 회사가 Zendesk를 사용할 수 있나요? Zendesk는 Health Insurance Portability and Accountability Act(건강 보험 양도 및...

2023년 5월 29일에 편집됨

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샌드박스 계정 테스트 환경을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 샌드박스 계정 테스트 환경을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 샌드박스 테스트 환경은 Support Enterprise, Suite Enterprise 및 Suite Enterprise Plus 플랜의 ...

2024년 11월 26일에 편집됨

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새 모바일 기기를 구매할 때 무엇을 고려해야 하나요?

질문 모바일 기기에서 Zendesk를 사용하며 기기를 교체할 예정입니다. 어떤 점을 고려해야 하나요? 답변 새 모바일 기기를 구매할 때 다음 사항을 고려하세요. Zendesk Support, Zendesk C...

2023년 1월 12일에 편집됨

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평가판에서 테스트 데이터를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 평가판에서 테스트 데이터를 제거할 수 있나요? 유료 플랜으로 이동하기 전에 테스트 데이터를 추가했고 이를 제거하고 싶습니다. 답변 아니요, 유료 플랜으로 전환하기 전에는 평가판 계정에서 테스트 데이터를 ...

2024년 1월 23일에 편집됨

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