팀원 및 그룹

• 팀원 페이지에 대한 정보
• 상담사 및 관리자 추가하기
• 그룹 페이지에 대한 정보
• 역할 페이지에 대한 정보
• 팀원 데이터 내보내기
• 그룹 만들기
• 그룹 사용하기
• 그룹 관리하기
• 비공개 티켓 그룹에 대한 정보
• 비공개 티켓 그룹을 만들고 상담사 액세스 권한 부여하기
• Support의 상담사 인터페이스 설정 관리하기
• 그룹에 팀원 추가 및 제거하기
• 계정 또는 팀원의 기본 그룹 변경하기
• 사용자 일괄 가져오기
• 동적 콘텐츠를 사용하여 사용자 지정 상담사 상태 번역하기
• 팀원 제품 역할 및 액세스 권한에 대한 정보
• Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기
• 상담사의 역할 변경하기
• Zendesk Support의 표준 상담사 역할 이해하기
• 사용자 지정 역할 관리하기
• 사용자 지정 역할 만들기 및 상담사 배정하기
• 라이트 상담사 권한 이해하기 및 설정하기
• 상담사가 티켓을 자신의 그룹에 배정할 수 있도록 하기
• 상담사가 티켓 요청자를 변경하도록 허용하기
• 상담원이 사이드 대화를 시작하고 사이드 대화에 답장하지 못하도록 하기
• 상담사 사용자 단위 라이선스 사용량 이해하기 및 확인하기
• 팀원(사용자) 프로필 업데이트하기
• 팀원을 제거 또는 대체하기
• 상담사 별칭 추가하기
• 통합 상담사 상태에 대한 정보

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