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팀원 및 그룹

팀원 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 팀원 Zendesk 관리 센터의 팀원 페이지는 관리자들이 팀원(스태프, 상담사 및 관리자)을 추가하고 관리하는 곳입니다. 팀원 페이지는 ...

2025년 2월 06일에 편집됨

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그룹 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk 관리 센터의 그룹 페이지는 모든 그룹을 보고, 만들고, 관리할 수 있는 중요한 곳입니다...

2025년 3월 19일에 편집됨

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상담사 및 관리자 추가하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 수동 방식, 사용자 일괄 가져오기 또는 Zendesk API 사용을 통해 팀원(상담사 및 관리자)을 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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팀원을 제거 또는 대체하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 현재 팀원을 최종 사용자로 강등한 다음 새 상담사나 관리자를 추가하여 팀원을 다른 팀원으로 대체할 수 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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팀원 제품 역할 및 액세스 권한에 대한 정보

사용 중인 플랜 Zendesk 관리 센터를 통해 한곳에서 여러 Zendesk 제품에 걸쳐 팀원의 역할 및 제품 액세스 권한을 설정할 수 있습니다. 팀원은 Zendesk 계정에 추가하는 최종 사용자가 아닌...

2024년 6월 27일에 편집됨

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Zendesk Support의 시스템 사용자 지정 상담사 역할 이해하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise Enterprise 플랜에서는 상담사를 위한 사용자...

2025년 3월 19일에 편집됨

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팀원 사용자 비밀번호 재설정하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원의 비밀번호를 재설정하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 스태프, 상담사 및 관리자입니다. Zendesk 관리 센터를 통해 한곳에서 여...

2024년 6월 21일에 편집됨

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팀원 그룹 멤버십 보기 및 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 그룹을 사용하여 팀원들이 공통으로 가지고 있는 기준에 따라 팀원들의 모음을 만들 수 있습니다. 새 그...

2025년 3월 19일에 편집됨

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팀원 사용자 프로필 편집하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원의 사용자 프로필을 보고 업데이트하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 Zendesk 계정에 추가하는 최종 사용자가 아닌 사람입니다. ...

2024년 11월 27일에 편집됨

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팀원 사용자 이메일 주소 관리하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원 이메일 주소를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 스태프, 상담사 및 관리자입니다. 이메일 주소를 관리하려면 추가적인 이메일을...

2024년 11월 27일에 편집됨

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사용자 일괄 가져오기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 일괄 작업 > 사용자 가져오기 관리자는 사용자를 한 번에 한...

2025년 3월 19일에 편집됨

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역할 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise Zendesk 관리 센터의 역할 페이지는 관리자들이...

2025년 3월 19일에 편집됨

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그룹 만들기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 그룹 그룹을 사용하여 팀원들이 공통으로 가지고 있는 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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그룹 사용하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 조직 및 그룹에 대한 정보에서 설명된 대로 그룹을 사용하여 팀원들이 공통으로 가지고 있는 기준에 따라...

2025년 3월 19일에 편집됨

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그룹 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 그룹 그룹은 팀원들이 공통으로 가지고 있는 기준에 따...

2025년 3월 19일에 편집됨

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비공개 티켓 그룹에 대한 정보

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 그...

2025년 3월 19일에 편집됨

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그룹의 해결된 티켓에 대한 재배정 옵션 설정하기

사용 중인 플랜 Support 모든 플랜 Suite 모든 플랜 그룹은 팀원들이 공통으로 가지고 있는 기준에 따라 만든 팀원들의 모음입니다. 상담사가 삭제되거나, 최...

2025년 3월 19일에 편집됨

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팀원 데이터 내보내기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 팀원 Zendesk 관리 센터의 팀원 페이지는 관리자들이 팀원(스태프, 상담사 및 관리자)을 추가하고 관리하는 곳입니다. 이 문서에...

2024년 6월 21일에 편집됨

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비공개 티켓 그룹을 만들고 상담사 액세스 권한 부여하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 그...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Support의 상담사 인터페이스 설정 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk Support에서 상담사 경험에 대해 생각할 때 Zendesk 상담사 워크스페이스나 상...

2025년 3월 19일에 편집됨

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계정 또는 팀원의 기본 그룹 변경하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 계정의 기본 그룹과 팀원의 기본 그룹 간의 차이와 각각의 용도를 이해해야 합니다. 이 둘은 별도의 기본...

2025년 3월 19일에 편집됨

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동적 콘텐츠를 사용하여 사용자 지정 상담사 상태 번역하기

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Professional 또는 Enterprise ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원의 역할을 보고 변경하는 방법에 대해 설명하며, 관리 센터를 사용하여 제품 액세스 권한을 활성화 및 비활성화하는 방법에 대해서도 설명...

2025년 3월 20일에 편집됨

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브랜드별로 상담사 티켓 액세스 제한하기(부서 공간)

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise 중요: 부서 공간이 출시됨에 따라 Zendesk...

2025년 3월 20일에 편집됨

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상담사의 역할 변경하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 관리자는 예를 들어 상담사의 역할을 관리자로 승격하거나 최종 사용자로 다운그레이드하여 상담사의 Sup...

2025년 3월 19일에 편집됨

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사용자 지정 역할 관리하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise 사용자 지정 상담사 역할을 만든 후 관리자와 권한이...

2025년 3월 19일에 편집됨

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사용자 지정 역할 만들기 및 상담사 배정하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Enterprise Enterprise 플랜을 사용하는 경우에는 직접...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Zendesk 계정의 라이트 상담사 사용자 단위 라이선스 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 공동 작업 추가 기능 Support(다음 포함) 라이트 상담사 추가 기능 Quick...

2025년 2월 27일에 편집됨

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상담사 다운그레이드 및 제거하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 상담사가 팀을 떠날 때 고객과의 소통 라인이 반드시 유지되도록 해야 합니다. 이 문서에서는 Zende...

2025년 3월 19일에 편집됨

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라이트 상담사 권한 이해하기 및 설정하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 공동 작업 추가 기능 Support(다음 포함) 라이트 상담사 추가 기능 참고...

2025년 2월 27일에 편집됨

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