로고
커뮤니티
한국어
언어
Deutsch English (US) Español Français Italiano 日本語 Português do Brasil 简体中文
현재: 한국어
로그인
  1. Zendesk 도움말
  2. Support
  3. Support 사용하기
  4. 성공 측정하기
  1. Zendesk 도움말
  2. Support
  3. Support 사용하기
  4. 성공 측정하기

성공 측정하기

  • 리포팅 옵션 이해하기
  • 고객 지원 개선을 위해 중요한 메트릭 분석하기
  • 내부 SLA 및 하위 티켓 사이드 대화를 사용하여 OLA 정책 정의하기
  • Support 활동 분석하기
  • CSAT 사용 설정 및 사용하기
  • Explore로 티켓 백로그 기록 분석하기
  • 레거시 리포팅 개요 사용하기
  • 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기
  • 계정 데이터 내보내기를 제한하거나 비활성화하기
  • 티켓 응답 시간 이해하기
  • 보고서로 티켓 활동 및 상담사 실적 모니터링하기
  • Zendesk Support에서의 CSAT(고객 만족도) 평점에 대한 정보
  • 만족도 이유 관련 작업하기
  • 고객 만족도 점수 및 평점 보기
  • 최근 만족도 평점 100개 표시하기
  • 만족도 평점 개선하기
  • NPS 리소스
  • Net Promoter Score℠에 대한 정보
  • 고객의 충성도를 측정하기 위해 Net Promoter Score℠(NPS) 설문조사를 만들어 보내기
  • Net Promoter Score℠(NPS) 설문조사 결과 분석하기
  • Net Promoter Score℠ 설문조사 문제 해결
  • SLA 리소스
  • SLA 정책 정의 및 사용하기
  • Zendesk 벤치마크로 고객 만족도 측정하기
  • 고객 만족도 설문조사 사용자 지정하기
  • 리포팅 옵션 이해하기
  • 고객 지원 개선을 위해 중요한 메트릭 분석하기
  • 내부 SLA 및 하위 티켓 사이드 대화를 사용하여 OLA 정책 정의하기
  • Support 활동 분석하기
  • CSAT 사용 설정 및 사용하기
  • Explore로 티켓 백로그 기록 분석하기
  • 레거시 리포팅 개요 사용하기
  • 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기
  • 계정 데이터 내보내기를 제한하거나 비활성화하기
  • 티켓 응답 시간 이해하기
  • 보고서로 티켓 활동 및 상담사 실적 모니터링하기
  • Zendesk Support에서의 CSAT(고객 만족도) 평점에 대한 정보
  • 만족도 이유 관련 작업하기
  • 고객 만족도 점수 및 평점 보기
  • 최근 만족도 평점 100개 표시하기
  • 만족도 평점 개선하기
  • NPS 리소스
  • Net Promoter Score℠에 대한 정보
  • 고객의 충성도를 측정하기 위해 Net Promoter Score℠(NPS) 설문조사를 만들어 보내기
  • Net Promoter Score℠(NPS) 설문조사 결과 분석하기
  • Net Promoter Score℠ 설문조사 문제 해결
  • SLA 리소스
  • SLA 정책 정의 및 사용하기
  • Zendesk 벤치마크로 고객 만족도 측정하기
  • 고객 만족도 설문조사 사용자 지정하기
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 개인정보 처리방침 | 이용 약관 | 쿠키 고지 | | 시스템 상태
Zendesk 제공