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헬프 센터용 최종 사용자 가이드
사용 중인 플랜 헬프 센터는 최종 사용자에게 완전한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 디자인되었습니다. 최종 사용자는 지식창고에서 정보를 얻거나 답을 얻기 위해 커뮤니티로 이동할 수 있습니다. 답을 ...
2025년 1월 23일에 편집됨
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이 문서에서 설명된 기능은 현재 사전 체험 프로그램(EAP)을 통해 제공됩니다. 여기에서 EAP에 등록하실 수 있습니다. 생성형 검색은 헬프 센터 내에서 검색 쿼리에 대한 AI 생성 답변을 제공합니...
2024년 5월 30일에 편집됨
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사용 중인 플랜 Zendesk에서 더 많은 검색 채널을 포괄하기 위해 AI 모델을 확장함에 따라 시맨틱 검색이 추가 영역으로 계속 배포될 것입니다. 이 문서의 정보를 통해 배포 플랜과 헬프 센터에 시맨틱...
2024년 11월 14일에 편집됨
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사용 중인 플랜 2단계 인증은 한 단계의 보안을 추가하고 다른 사람이 해당 사용자로 로그인하는 것을 어렵게 만들어 보안을 크게 강화합니다. 최종 사용자가 헬프 센터 프로필에서 2단계 인증을 사용 설정하면 로...
2024년 6월 21일에 편집됨
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헬프 센터 고객 포털에서 새 요청 목록 환경 사용하기(베타)
사용 중인 플랜 참고: 새 요청 목록 환경은 현재 오픈 베타 프로그램 중입니다. 알려진 제한 사항의 목록은 새 요청 목록 환경의 사용자 지정 필드 필터링 발표를 참조하세요. 기본적으로 헬프 센터는 최종...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 헬프 센터 프로필에는 사용자의 정보, 활동 및 최근 기여가 표시됩니다. 헬프 센터 프로필을 통해 사용자들이 서로 팔로우하면서 팔로우하는 상대의 새 문서, 게시물 및 댓글에 대한 알림을 받...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 헬프 센터에 별칭을 사용 설정한 최종 사용자의 경우에는 헬프 센터에서 게시물을 올리거나 댓글을 달 때 사용자 이름 대신 사용되는 별칭을 헬프 센터 프로필에서 설정할 수 있습니다. 이는 상담...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 참고: Suite Team에서 지원 요청 제출 기능을 사용할 수 있지만, 이 문서에 설명된 다른 모든 기능은 Suite Team에서 사용할 수 없습니다. 기본적으로 헬프 센터는 최...
2024년 10월 30일에 편집됨
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헬프 센터 검색 방법 이해하기: 바로 검색, 기본 검색, 문서 추천, KC 앱
사용 중인 플랜 헬프 센터의 어디에 있는지에 따라 다양한 콘텐츠 검색 방법이 있습니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 헬프 센터 바로 검색을 사용하여 콘텐츠 추천 받기 기본 헬프 센터 검색...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 헬프 센터는 지식창고 문서, 커뮤니티 게시물, 그리고 연계 검색이 사용 설정 및 구성되어 있는 경우에는 블로그나 웹사이트와 같은 외부 콘텐츠에 대한 전체 텍스트 검색을 수행합니다. 사용자가 ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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