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AI용 헬프 센터 콘텐츠 구축을 위한 5가지 전략

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide, 모든 플랜 효과적인 셀프 서비스를 위한 강력한 토대를 구축하는 최선의 전략은 권장 성공 ...

2025년 4월 17일에 편집됨

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지식창고에서 문서 만들기 및 편집하기

사용 중인 플랜 Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Profe...

2025년 5월 01일에 편집됨

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지식창고에서 편집하면서 문서 미리 보기

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생성형 AI를 사용하여 헬프 센터 콘텐츠를 확장하고 향상하기

사용 중인 플랜 추가 기능 코파일럿 주의: 이 문서에서 설명된 기능을 사용하려면 코파일럿 추가 기능이 있어야 합니다. Zendesk는 신속하고 효과적으로 콘텐츠를 만드는 데 도움...

2025년 5월 01일에 편집됨

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미디어 라이브러리에서 첨부 파일 작업하기

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타사 문서 유형에 지원되는 헬프 센터 스타일

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 Google Docs 및 Microsoft Word 등 타사 문서 유형의 콘텐츠를 복...

2025년 3월 07일에 편집됨

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콘텐츠 블록으로 콘텐츠 재사용하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 콘텐츠 블록을 사용하면 여러 ...

2025년 5월 01일에 편집됨

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콘텐츠 블록으로 재사용 가능한 정보를 만들고 삽입하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 콘텐츠 블록은 그룹화되어 헬프...

2025년 5월 01일에 편집됨

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콘텐츠 블록 편집하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 콘텐츠 블록을 만들거나 삽입한...

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문서 및 헬프 센터에서 콘텐츠 블록 제거하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 콘텐츠 블록을 만들거나 삽입한...

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콘텐츠 블록 목록 사용하기

사용 중인 플랜 문서에서 콘텐츠 블록을 사용하는 경우에는 콘텐츠 블록 목록에서 콘텐츠 블록을 관리할 수 있습니다. 계정에서 작성된 모든 콘텐츠 블록을 볼 수 있으며 이러한 콘텐츠 블록이 언제 마지막으로 편집...

2025년 5월 01일에 편집됨

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콘텐츠 컬렉션을 위한 콘텐츠 태그 만들기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 콘...

2025년 3월 06일에 편집됨

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접근성 있는 헬프 센터 콘텐츠 만들기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 보...

2025년 3월 07일에 편집됨

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미디어 라이브러리에서 이미지 작업하기

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콘텐츠 태그에 대한 정보

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그룹 관련 문서에 콘텐츠 태그 추가하기

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콘텐츠 태그 및 태그 지정된 콘텐츠 보기

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상담사가 콘텐츠 블록을 업데이트할 수 있도록 허용하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 콘텐츠 블록을 사용하면 한 곳...

2025년 5월 01일에 편집됨

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번역된 문서에서 콘텐츠 블록 사용하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 다국어를 지원하도록 헬프 센터를 ...

2025년 3월 07일에 편집됨

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문서 게시 및 게시 취소 스케줄하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 빠른 보기: 문서 편집기...

2025년 5월 01일에 편집됨

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지식창고에서 초안 작업하기

사용 중인 플랜 Suite Team, Growth 또는 Professional Support(다음 포함) Guide Professional Enterprise 외 플랜...

2025년 5월 01일에 편집됨

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검토가 필요한 문서 검증하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 빠른 보기: 지식 관리 ...

2025년 5월 01일에 편집됨

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사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Enterprise 빠른 보기: 문서 편집기...

2025년 5월 01일에 편집됨

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헬프 센터의 편집기 도구 모음 참고자료

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) Guide 모든 플랜 헬프 센터 편집기는 문서와 콘텐츠 블록에 서식을 지정하는 데 사용할 수 있는 도...

2025년 3월 06일에 편집됨

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사용 중인 플랜 Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Profe...

2025년 5월 01일에 편집됨

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헬프 센터 문서에 표 추가 및 서식 지정하기

사용 중인 플랜 Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Profe...

2025년 5월 01일에 편집됨

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사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) Guide Professiona...

2025년 5월 01일에 편집됨

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지식창고 문서 서식 지정을 위한 단축 키

헬프 센터의 문서 편집기 도구 모음 외에도 단축 키를 사용하여 지식창고 문서의 서식을 지정할 수 있습니다. 사용 가능한 단축 키와 그 기능은 다음과 같습니다. 문서 편집기 도구 모음에 대한 자세한 내용은 헬...

2021년 10월 25일에 편집됨

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