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Chat용 보고


실시간 채팅에 대한 응답 시간 SLA 사용 설정하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 실시간 채팅에 대한 응답 시간 SLA를 사용하려면 상담사 워크스페이스가 있어야 합니다. Service Level Agreement(SLA: ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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채팅 기록에서 지난 채팅 살펴보기 및 내보내기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Chat 대시보드 안의 채팅 기록 페이지에서 채팅 대화 내용을 포함하여...

2025년 3월 19일에 편집됨

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채팅 내역 CSV 용어집

이 문서에는 채팅 기록 탭에서 채팅 내역을 내보낼 때 포함되는 메트릭의 용어집이 수록되어 있습니다. CSV 내보내기 파일은 대시보드에서 세션이 선택된 시간 동안 각 채팅 세션의 모든 정보가 들어 있는 45...

2022년 9월 02일에 편집됨

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Chat 활동 분석하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 Zendesk Explore에는 Zendesk Support와 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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실시간 채팅을 위한 사이트 방문자 찾아보기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징, 모든 플랜 참고: 이 문서에서 설명된 기능은 Chat 대시보드의 Zend...

2025년 3월 19일에 편집됨

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실시간 채팅 메트릭 모니터링하기

사용 중인 플랜 Suite Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Enterprise 실시간 모니터를...

2025년 3월 19일에 편집됨

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주별 애널리틱스 보고서 사용하기(Professional 및 Enterprise)

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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애널리틱스로 채팅 활동 모니터링하기

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

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애널리틱스 CSV 용어집(Professional 및 Enterprise)

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support(다음 포함) 실시간 채팅 및 메시징 Professional ...

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