| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 9 de janeiro de 2026 | 12 de janeiro de 2026 | 30 de janeiro de 2026 |
A Zendesk agora exclui tickets arquivados da API de marcadores para melhorar o desempenho e manter a consistência em toda a plataforma. Essa alteração foi desenvolvida para acelerar os tempos de carregamento da visualização e alinhar a API de marcadores com nossas práticas de arquivamento de tickets.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que muda?
Os tickets arquivados foram implementados para acelerar o carregamento de visualizações, removendo-os da maioria das respostas da API. Embora muitas APIs tenham sido atualizadas para refletir essa mudança, a API de marcadores continuou retornando tickets arquivados. Como os tickets arquivados costumam ser marcados, isso resultou em tempos de carregamento da visualização mais lentos.
Para melhorar o desempenho e a consistência, a API de marcadores começará a excluir tickets arquivados para garantir um carregamento de visualização mais rápido e confiável na plataforma.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa alteração melhora a experiência do usuário, acelerando o carregamento de visualizações que usam marcadores. A remoção de tickets arquivados da API de marcadores elimina a recuperação de dados desnecessária e alinha seu comportamento com outras APIs, resultando em um melhor desempenho e respostas da API mais consistentes.
O que devo fazer?
Nenhuma alteração é necessária a menos que seu aplicativo espere especificamente que os tickets arquivados sejam retornados pela API de marcadores.
Se suas integrações ou aplicativos usam a API de marcadores, analise como você processa dados para acomodar a exclusão de tickets arquivados. Atualize todos os componentes de lógica ou interface do usuário que dependem de marcadores para que gerenciem adequadamente a ausência de tickets arquivados.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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