A Zendesk utiliza as práticas recomendadas e normas do setor para alcançar a conformidade com as estruturas gerais de segurança e privacidade aceitas pelo setor, o que, por sua vez, ajuda nossos assinantes a manter a conformidade com suas próprias normas de conformidade.

Este artigo mostra os produtos e serviços da Zendesk que estão no escopo de várias certificações de conformidade, incluindo SOC 2, ISO, FedRAMP e mais. Nosso objetivo é aumentar a transparência e a confiança com nossos clientes, otimizar a comunicação de conformidade e fornecer um recurso centralizado para consultas relacionadas à conformidade.

Artigos relacionados:

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Certificações de conformidade do Zendesk

As certificações de segurança e conformidade do setor da Zendesk estão listadas abaixo. Expanda cada certificação para visualizar as áreas de produto do Zendesk em conformidade e os complementos da Suite.

Certificações de conformidade de segurança

SOC 2

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

ISO 27001

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Mensagens

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

ISO 27017

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Mensagens

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

ISO 27018

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Mensagens

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

ISO 27701

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Mensagens

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

ISO 42001

Lista de produtos

  • Automações e inteligência

  • Zendesk LMS

  • Zendesk QA

  • Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk

FedRAMP Li-SaaS personalizado

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Relatórios e análise

  • Voz

  • Mensagens

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Automações e inteligência

TXRAMP nível 2

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Relatórios e análise

  • Voz

  • Mensagens

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Automações e inteligência

 

Certificações de conformidade baseadas no setor

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

Hospedagem de dados de saúde (HDS) França

Lista de produtos

  • Gerenciamento de tickets

  • Central de Ajuda

  • Fóruns da comunidade

  • Mensagens e chat em tempo real

  • Relatórios e análise

  • Plataforma de mensagens (Sunshine Conversations)

  • Voz

  • Agentes de IA

  • Aplicativos para dispositivos móveis

  • Kits de desenvolvimento de software para dispositivos móveis

  • Automações e inteligência

Complementos do Suite

  • Gerenciamento da força de trabalho

  • Copiloto do Zendesk

  • Privacidade e proteção avançadas de dados (ADPP)

  • Créditos de uso do Voz

  • Sandbox Premium

  • Mais armazenamento

  • Números do WhatsApp

  • API para volume alto

  • Agentes light

  • MAU do Sunshine Conversations

  • Notificações do Sunshine Conversations

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