Resumo
De 11 de dezembro de 2025 às 14:37 UTC até 15 de dezembro de 2025 às 16:40 UTC, os clientes que usaram o painel de uso da API da Central de administração não puderam visualizar os dados de uso da API por um período de tempo específico.
Linha do tempo
11 de dezembro de 2025 15:41 UTC | 11 de dezembro de 2025 07:41 PT
Confirmamos um problema que afeta o painel de uso da API, causando que ele não seja atualizado conforme o esperado. Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando ativamente para restaurar a funcionalidade. Pedimos desculpas por qualquer interrupção e forneceremos atualizações conforme elas estiverem disponíveis.
12 de dezembro de 2025 02:43 UTC | 11 de dezembro de 2025 18:43 PT
Identificamos problemas de ingestão de dados que afetam o serviço subjacente que oferece suporte ao Painel de uso da API. Nossas equipes estão trabalhando nas opções para restaurar a funcionalidade do painel. Nós forneceremos outra atualização quando tivermos mais para compartilhar.
12 de dezembro de 2025 14:24 UTC | 12 de dezembro de 2025 06:24 PT
Nossa equipe de engenharia implantou uma correção para os atrasos que afetam a atualização de dados nos painéis da API. Devido ao grande volume de dados, pode demorar para que todas as informações sejam totalmente atualizadas. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver isso rapidamente e iremos mantê-lo informado com as atualizações conforme elas ficam disponíveis.
15 de dezembro de 2025 04:02 UTC | 14 de dezembro de 2025 20:02 PT
Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre a resolução dos atrasos que afetam a atualização de dados nos painéis da API. Nossa equipe de engenheiros está coordenando e finalizando ativamente as etapas necessárias para resolver esse incidente. Embora a maioria dos dados esteja atualizada, alguns arquivos ainda precisam ser reprocessados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência e compreensão.
15 de dezembro de 2025 17:09 UTC | 15 de dezembro de 2025 09:09 PT
Nossa equipe de engenharia concluiu um backfill de dados ausentes para resolver os problemas de atualização de dados com os painéis da API. Os dados de 4 de dezembro de 2025, 01:00 UTC até 5 de dezembro de 2025, 08:00 UTC, infelizmente, são perdidos e não podem ser recuperados. Agradecemos sua paciência durante esse processo.
Análise de causa principal
O incidente foi causado pela interrupção involuntária do feed de dados no qual o painel de uso da API depende enquanto desativa um processo de dados legado como parte do trabalho planejado de fim de vida útil. A saída do sistema legado ainda estava sendo usada nos bastidores por nossa plataforma de análise mais nova e essa dependência não estava visível durante a alteração.
Resolução
Para resolver o problema, restauramos o feed de dados e preenchemos o período ausente para que os dados de uso fossem exibidos novamente no painel. No entanto, devido aos limites de retenção de dados em nosso sistema de registro, os dados entre 4 de dezembro de 2025, 01:00 UTC e 5 de dezembro de 2025, 08:00 UTC não puderam ser preenchidos.
Itens de reparação
Restaurar serviço de encaminhamento de eventos
Melhorar a observabilidade do pipeline de uso da API
a. Adicione uma verificação de dados atualizados no pipeline Uso da API.
b. Ative as verificações de atualidade usando nosso sistema de qualidade de dados.
Crie o conjunto de dados Uso da API usando o sistema de dados atualizado
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