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Manutenção programada - 14 a 25 de abril de 2025 | Pods 23 e 13 - Mensagens e Sunshine Conversations

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados nos pods 23 e 13 de 14 a...

Editado 24 de mar. de 2025

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Manutenção programada - 1 a 8 de abril de 2025 | Pods 23 e 26 - Mensagens e Sunshine Conversations

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes notificados nos pods 23 e 26 de 1 a ...

Editado 11 de mar. de 2025

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[ALTERAÇÃO DE AGENDAMENTO] Manutenção programada - março e abril de 2025 | Todos os pods - manutenção do banco de dados do Explore

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho de alguns clientes do Explore em um dia entre 31 ...

Editado 19 de mar. de 2025

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de serviço - 26 de março de 2025 - Chat, Support (Espaço de trabalho do agente) | Pod 18 - Problemas de desempenho de chat e mensagens

RESUMO 26 de março de 2025 8h15 UTC | 26 de março de 2025 1h15 PT Temos o prazer de informar que o problema que afeta...

Editado 26 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 26 de março de 2025

RESUMO 26 de março de 2025 07:12 UTC | 26 de março de 2025 12h12 PT Recebemos relatórios de problemas no Chat e no S...

Editado 26 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 21 de março de 2025

RESUMO 21 de março de 2025 22h02 UTC | 21 de março de 2025 15:02 PT Temos o prazer de informar que o problema que ca...

Editado 21 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 20 de março de 2025

RESUMO 24 de março de 2025 17h44 UTC | 24 de março de 2025 10h44 PTApós continuar nosso trabalho e monitoramento dur...

Editado 24 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 13 de março de 2025

RESUMO 13 de março de 2025 18h19 UTC | 13 de março de 2025 11h19 PT Entre 17h39 e 18h09 UTC em 13 de março de 2025, ...

Editado 17 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 11 de março de 2025

RESUMO 11 de março de 2025 17h10 UTC | 11 de março de 2025 10h10 PT Identificamos o problema com a publicação de art...

Editado 11 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 11 de março de 2025

RESUMO 11 de março de 2025 14h56 UTC | 11 de março de 2025 07:56 PT Temos o prazer de informar que nossa equipe conc...

Editado 11 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 11 de março de 2025

RESUMO 11 de março de 2025 23h26 UTC | 11 de março de 2025 16h26 PT Temos o prazer de informar que o problema de que...

Editado 11 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 10 de março de 2025

RESUMO 10 de março de 2025 19h09 UTC | 10 de março de 2025 12:09 PT Descobrimos que algumas conexões com os SDKs do ...

Editado 10 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 10 de março de 2025

RESUMO 10 de março de 2025 23h26 UTC | 10 de março de 2025 16h26 PT Temos o prazer de informar que os preenchimentos...

Editado 10 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 5 de março de 2025 - Support | Pod 25 - Atrasos em emails recebidos e notificações de tickets

RESUMO Em 5 de março de 2025, das 6h44 UTC às 9h45 UTC, os clientes do Support no pod 25 tiveram problemas com e-mail...

Editado 14 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 4 de março de 2025 - Pesquisar problemas na Central de Ajuda do Zendesk Support (soporte.zendesk.com)

RESUMO Em 4 de março de 2025, das 17h15 UTC às 18h15 UTC, os clientes que usam a Central de Ajuda do Zendesk Support ...

Editado 12 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 28 de fevereiro de 2025 - Support | Pods 23, 27 - Problemas com a seleção de valores da lista suspensa e o campo Tipo

RESUMO Em 28 de fevereiro de 2025, das 10h29 UTC às 17h50 UTC, alguns clientes nos PODs 23 e 27 tiveram problemas co...

Editado 06 de mar. de 2025

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Service Incident - 28 de fevereiro de 2025 - Central de Ajuda | Vários pods - problemas de acesso e erros 429

RESUMO Em 28 de fevereiro de 2025, das 11h UTC às 12h UTC, os clientes que usam a Central de Ajuda em vários pods tiv...

Editado 12 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 26 de fevereiro de 2025 - Talk | Pod 17 - Atrasos e problemas ao alterar o status do agente

RESUMO Em 26 de fevereiro de 2025, das 10h43 UTC às 21h56 UTC, os clientes do Talk no pod 17 tiveram atrasos e proble...

Editado 14 de mar. de 2025

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Incidente de serviço - 15 de fevereiro de 2025 - Sell | Office365 - Problemas de envio e sincronização de emails

RESUMO Em 14 de fevereiro de 2025, das 11h30 UTC a 15 de fevereiro de 6h08 UTC, os clientes do Sell que usam a integ...

Editado 27 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 13 de fevereiro de 2025 - Guide | Pod 13 - Problemas ao publicar atualizações de artigos

RESUMO Em 13 de fevereiro de 2025, das 15h50 UTC às 19h48 UTC, os clientes do Guide no pod 13 tiveram problemas para ...

Editado 25 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 13 de fevereiro de 2025 - Agentes de IA - Desempenho reduzido e problemas técnicos para um subconjunto de agentes de IA

RESUMO Em 13 de fevereiro de 2025, das 14h03 UTC às 16h15 UTC, um subconjunto de agentes de IA teve problemas técnico...

Editado 04 de mar. de 2025

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Service Incident - 10 de fevereiro de 2025 - Pod 13 | Support - Problemas de acesso dos agentes devido à falta de marca

RESUMO 10 de fevereiro de 2025 18h42 UTC | 10 de fevereiro de 2025 10h42 PT Estamos recebendo relatórios de agentes ...

Editado 20 de fev. de 2025

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Service Incident - 7 de fevereiro de 2025 - EUA | Explore - Atrasos nos painéis do Explore

RESUMO Em 6 de fevereiro de 2025, das 18h UTC às 10h25 UTC de 7 de fevereiro, alguns clientes do Explore nos EUA tive...

Editado 26 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 5 de fevereiro de 2025 - Guide - Problemas de acesso em navegadores para dispositivos móveis

RESUMO Em 5 de fevereiro de 2025, das 10h50 UTC às 12h03 UTC, alguns clientes do Guide podem ter experimentado degra...

Editado 25 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 1º de fevereiro de 2025 - Pod 26 | Support - Problemas de acesso para tickets arquivados

RESUMO Em 1º de fevereiro de 2025, das 00:13 UTC às 00:59 UTC, os clientes no POD 26 tiveram problemas ao acessar os ...

Editado 06 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 31 de janeiro de 2025 - Support | Todos os pods - usuários exibidos como suspensos incorretamente

RESUMO Em 31 de janeiro de 2025, das 13h15 UTC às 17h41 UTC, alguns agentes e usuários finais pareceram estar suspen...

Editado 12 de fev. de 2025

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Incidente de serviço - 16 de janeiro de 2025 - Chat | Pod 19 - problemas com a visualização de chats recentes, exportação de e-mails e criação de tickets

RESUMO Em 16 de janeiro de 2025, das 9h40 UTC às 10h47 UTC, alguns clientes do Chat no pod 19 tiveram problemas para ...

Editado 29 de jan. de 2025

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Manutenção programada - 10 a 11 de fevereiro de 2025 | Pods 13, 20, 25 - atualização do banco de dados

A Zendesk realizará uma manutenção crítica que afetará o desempenho dos clientes nos pods 13, 20 e 25 de 10 a 11 de f...

Editado 15 de jan. de 2025

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Incidente de serviço - 13 de janeiro de 2025 - mensagens | Pod 17 - Gatilhos de mensagens não sendo executados

RESUMOEm 13 de janeiro de 2025, das 11h07 UTC às 12h07 UTC, os clientes no pod 17 tiveram problemas com a não execuçã...

Editado 29 de jan. de 2025

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Incidente de serviço - 16 de dezembro de 2024 - problemas de acesso ao Tymeshift e ao gerenciamento da força de trabalho

RESUMOEm 16 de dezembro de 2024, das 13h16 UTC às 4h44 UTC, alguns clientes do Tymeshift e do Workforce Management ti...

Editado 20 de dez. de 2024

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