A Zendesk realizará manutenções críticas que podem afetar o desempenho de sua conta em todos os Pods em 24 de janeiro de 2026, durante o período listado abaixo.
Produtos afetados: Mensagens - Zendesk Web Widget
Clientes afetados: Todos os clientes do Zendesk Messaging e Sunshine Conversations que usam o Web Widget podem experimentar uma breve degradação do serviço de até 30 minutos em algum momento dentro da janela de manutenção de 4 horas.
| Data | POD | Hora de início | Hora de término |
| 24 de janeiro de 2026 | Tudo | 10:00 UTC / 2:00 PST | 14:00 UTC / 6:00 PST |
Comportamento esperado: Durante a janela de manutenção, as contas que usam o Web Widget do Zendesk podem notar um aumento na latência e na interrupção no envio e no recebimento de mensagens. Nenhum tempo de inatividade é esperado.
O que os clientes têm a fazer? Os clientes não precisam fazer nada para se preparar para essa janela de manutenção.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Messaging está implantando componentes importantes da infraestrutura do Web Widget em vários pods para garantir maior resiliência e estabilidade para lançamentos futuros.
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