| Data do anúncio | Início da implementação |
| 14 de janeiro de 2026 | 29 de abril de 2026 |
A Zendesk tem o compromisso de proteger seus dados e estar em conformidade com práticas de segurança líderes do setor. Para melhorar ainda mais a segurança dos aplicativos, a Zendesk vai encerrar o suporte para o tipo de configuração de password para credenciais de terceiros nos aplicativos do Zendesk a partir de 29 de abril de 2026.
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O que muda?
A partir de 29 de abril de 2026, os aplicativos do Zendesk não oferecerão mais suporte ao tipo de configuração de password (parameters[].type = "password" em uma entrada de parameters do manifest.json) para a coleta de credenciais de terceiros (como senhas) durante a instalação ou configuração do aplicativo. Para manter a segurança dos fluxos de autenticação, os desenvolvedores devem atualizar seus aplicativos para usar métodos de autenticação mais seguros, como OAuth 2.0. Nos casos em que o OAuth 2.0 não é compatível, é possível usar a autenticação básica com uma configuração segura, que armazena a informação confidencial com segurança na infraestrutura do Zendesk.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização aumenta a segurança reduzindo os riscos relacionados à coleta, ao armazenamento e ao gerenciamento de senhas. Ele ajuda a proteger informações confidenciais dos clientes e mantém os aplicativos em conformidade com os padrões de segurança modernos. O uso de configurações seguras para credenciais de terceiros reduz os vetores de ataque e fortalece a proteção dos dados de modo geral.
O que devo fazer?
Se seu aplicativo coleta credenciais de terceiros usando um parâmetro de manifesto com type: "password", atualize-o até 29 de abril de 2026. Escolha uma das seguintes abordagens:
- Use a autenticação OAuth 2.0 (recomendado).
- Use a autenticação básica com uma configuração segura para armazenar a informação confidencial com segurança.
Se o seu aplicativo atualmente usa uma configuração segura com type: "password", atualize o tipo de configuração para text (mantendo-o seguro). A informação confidencial existente é mantida e os administradores não precisam inserir novamente.
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