| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 22 de janeiro de 2026 | 22 de janeiro de 2026 | 6 de fevereiro de 2026 |
As permissões baseadas em grupo e as restrições de painel permitem controlar os dados exibidos na análise. Agora, estamos introduzindo permissões baseadas em marca e recursos mais avançados de restrição do painel para que o acesso à análise esteja de acordo com as marcas, bem como para ampliar os painéis com segurança a mais usuários e mostrar a cada indivíduo apenas os dados que tem permissão para ver.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Com as novas permissões de análise baseadas em marca, é possível definir o acesso aos dados com base nas marcas às quais os agentes pertencem. Com essa atualização, assim que um administrador ativar as permissões da marca, os agentes poderão acessar todos os conjuntos de dados padrão, mas só poderão ver os dados para os quais sua marca tem permissão.
As restrições de painel são ampliadas para todos os conjuntos de dados e são compatíveis com uma gama mais ampla de atributos dinâmicos, incluindo marca, e-mail e localidade. Para obter a lista completa de atributos, consulte Adaptação dinâmica de dados do painel com base no visualizador. Além disso, o limite de restrições de painel aumentou de 100 para 500 nos planos Explore e Suite Enterprise.
Assista ao vídeo a seguir para ver uma introdução aos novos recursos:
Permissões baseadas em marca na análise do Zendesk (2:36)
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa atualização melhora a governança de dados e permite que os administradores aproveitem todo o potencial das funções de usuário restringindo-as por marca e adotando restrições de painel para uma ampla gama de casos de uso, fornecendo assim análises relevantes para mais usuários sem expor dados confidenciais.
O que devo fazer?
Você não precisa fazer nada. No entanto, trata-se de um ótimo momento para analisar suas funções de usuário e painéis para garantir que as permissões adequadas estejam em vigor. Para obter mais informações sobre essas atualizações das permissões do Explore, consulte Concessão de acesso ao Explore a usuários.
Todos os painéis e relatórios criados anteriormente respeitarão o novo nível de acesso aos dados quando você aplicar as novas permissões.
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