Sinais do problema
Quando tento entrar no Zendesk, vejo o erro: O Zendesk Support não pode ser carregado devido a um erro.
No console do navegador e nos registros de rede, posso ver os erros 5xx.
Etapas de resolução
As ferramentas antivírus ou VPN podem bloquear o acesso aos recursos necessários do Zendesk e causar esse erro. Confirme se os agentes afetados ainda veem o erro quando se conectam de um dispositivo que não usa essas ferramentas.
Se os usuários ainda tiverem problemas, contate o Suporte ao cliente Zendesk e inclua um arquivo HTTP Archive (HAR) de um usuário afetado.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.