Os usuários podem ver e editar seus respectivos dados de perfil por padrão. Isso permite que os usuários adicionem informações aos perfis. Por exemplo, eles podem adicionar endereços de e-mail secundários, contas de redes sociais e assim por diante. Desative essa opção se você usa a autenticação remota, pois os dados do usuário são tratados fora da sua conta Zendesk.
Os usuários também podem alterar suas senhas por padrão. Normalmente, você quer que seus usuários possam alterar suas próprias senhas, mas essa opção deve ser desativada caso esteja administrando usuários e senhas em outro sistema e usando a autenticação remota.
Como desativar a edição de perfil e as alterações de senha para usuários finais
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Na Central de administração, clique em
Pessoas na barra lateral e selecione Configuração > Usuários finais.
- Se não quiser permitir que os usuários finais editem seus perfis, desmarque Permitir que os usuários visualizem e editem seus dados de perfil.
- Se não quiser permitir que os usuários finais alterem suas senhas, desmarque Permitir que os usuários alterem suas senhas.
- Clique em Salvar aba.