Recebemos seu feedback e reconhecemos uma clara necessidade de aprimorar sua experiência na Comunidade do Zendesk. Nas próximas semanas, migraremos nossas ofertas da comunidade para uma nova plataforma e ofereceremos novas maneiras de aprender com o conhecimento profundo de nossa base de usuários.
O que você pode esperar com essa mudança:
- Uma experiência mais tranquila: moveremos nossa comunidade (incluindo nossos fóruns e grupos/eventos) para uma única nova plataforma, com navegação intuitiva e experiências mais contextuais, e reunindo tudo em um só lugar.
- Melhor rede: reuniremos discussões e eventos virtuais para nossos Grupos de usuários, mantendo a discussão por muito tempo após o término da discussão em tempo real.
- Notificações personalizáveis: ao se cadastrar em nossa nova comunidade, você também poderá definir as preferências de notificação e assinatura, criando seus próprios detalhes pessoais.
- E muito mais: temos uma série de novos recursos que anunciaremos em nossa próxima atualização e ao longo de 2026!
O que você precisa saber
Conforme migrarmos, mudaremos:
- Os detalhes de sua conta, incluindo o nome de usuário e as informações de perfil
- Sua rede, incluindo os Grupos de usuários aos quais você pertence e suas assinaturas ativas
- Suas contribuições, com todas as discussões ativas movidas e atribuídas aos usuários certos
Para aqueles que estão sendo migrados, você receberá um e-mail com instruções para acessar a nova comunidade e preencher seu perfil.
E agora? Em 20 de março, a atual Comunidade do Zendesk entrará em modo somente leitura. Isso significa que, embora você ainda tenha acesso à comunidade, não poderá mais publicar ou comentar enquanto migrarmos para a nova plataforma.
A nova comunidade será lançada em 7 de abril. Nesse momento, você poderá entrar, configurar seu novo perfil e participar da festa!