Qual é o tamanho máximo de anexo que posso incluir nos comentários do ticket?

Pergunta

Qual é o limite de tamanho de anexo para os comentários do ticket?

Resposta

O tamanho máximo de arquivo para os anexos nos comentários do ticket varia, com base no tipo de plano. O tamanho máximo de arquivo para cada anexo é o seguinte:

• 1 MB para Essential
• 7 MB para Team
• 20 MB para Professional e Enterprise

Observar: Não há restrições atuais ao tipo de arquivo; as restrições só se aplicam ao tamanho de arquivo.

No momento, não há a possibilidade de aumentar esses tamanhos de arquivo, então se você quiser enviar arquivos que excedem esses limites, você pode optar por hospedar esses arquivos em outro site e enviar o hyperlink para o arquivo.

Consulte este artigo de suporte para mais informações sobre os anexos em tickets.