Pergunta
A primeira resposta leva em as horas comerciais da primeira responder?
Resposta
A primeira vez no Zendesk é calculada em horário e horário de operação. Ambos os resultados são armazenados com dados de ticket.
Para relatório ativar a primeira tempo de responder no espaço de horário comercial no Explore, procure mé métricas que contêm horário comercial no título, por exemplo, Primeiro tempo de resposta - horário comercial (min).
Para mais informações sobre relatórios ativar no primeiro tempo de responder, consulte Receita do Explore: Relatórios sobre a primeira vez de responder.

Para a conversa original conversar: Receita do Explore: Relatórios ativar no primeiro tempo de responder.
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O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.
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