A primeira resposta leva em as horas comerciais da primeira responder?

Pergunta

A primeira resposta leva em as horas comerciais da primeira responder?

Resposta

A primeira vez no Zendesk é calculada em horário e horário de operação. Ambos os resultados são armazenados com dados de ticket.

Para relatório ativar a primeira tempo de responder no espaço de horário comercial no Explore, procure mé métricas que contêm horário comercial no título, por exemplo, Primeiro tempo de resposta - horário comercial (min).

Para mais informações sobre relatórios ativar no primeiro tempo de responder, consulte Receita do Explore: Relatórios sobre a primeira vez de responder.

Contribuído pelo membro da comunidade Graeme Carmichael.
Para a conversa original conversar: Receita do Explore: Relatórios ativar no primeiro tempo de responder.

Aviso de tradução: Para sua conveniência, este artigo foi traduzido usando-se um software de tradução automática por meio de um terceiro. Foram feitos esforços razoáveis para fornecer uma tradução exata, no entanto, nenhuma tradução automática é perfeita nem pretende substituir tradutores humanos.

O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.