Pergunta
Os chats podem ser iniciados por usuários finais, agentes ou gatilhos. Há uma forma de criar um relatório sobre essa distinção?
Resposta
Você pode criar relatórios sobre quem ou o que começou o chat usando o atributo Iniciado por. Esse atributo mostra o início da sessão. Os valores desse atributo são Agent, "Visitor" e Trigger.
Para obter mais informações sobre o que você pode criar relatórios, consulte este artigo: Métricas e atributos do Zendesk Chat.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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