O que acontece quando a assinatura de uma conta do Support expira?

Pergunta

O que acontece quando minha conta do Zendesk Support expira?

Resposta

Mesmo que sua conta do Support ainda esteja disponível por um tempo após ela ter expirado ou ter sido suspensa, nenhum ticket ou email chegará em sua conta do Support e você não poderá responder aos antigos até que processemos o pagamento. A suspensão também invalidará temporariamente seu certificado SSL até que o pagamento seja processado.

7 dias depois que sua conta atingir o estado em que você não pode mais receber ou responder a tickets, ela fica completamente inacessível.

Para obter mais informações sobre problemas de faturamento, consulte estes artigos:

• Prevenção de suspensão da conta
• Perguntas frequentes sobre faturamento e recursos

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.