Pergunta
O que acontece quando uma assinatura da conta do soporte expira?
Resposta
Quando sua conta do Zendesk Support expira ou é suspensa, você perde temporariamente a capacidade de enviar ou receber tickets e e-mails.
Você ainda pode acessar sua conta por um curto período, mas as novas solicitações não são entregues e não pode responder aos tickets existentes até que seu pagamento seja processado e sua conta seja reativada.
Enquanto sua conta é suspensa ou expira, o Zendesk invalidará temporariamente seu certificado SSL. Os visitantes que acessarem sua central de ajuda ou entrarem podem ver avisos de segurança ou confiança em seus navegadores até que o certificado fique ativo novamente após o processamento do pagamento.
Cerca de sete dias após sua conta entrar no estado suspenso ou expirado, a atividade de tickets e e-mails para. Depois disso, a conta fica totalmente inacessível.
Para obter mais informações sobre problemas de faturamento, consulte Prevenção de suspensão da conta e Perguntas frequentes sobre faturamento e recursos.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.