O Web Widget (clássico) pode ser adicionado a qualquer página do seu website ou à central de ajuda.
O Web Widget (clássico) é totalmente otimizado para a experiência em dispositivos móveis e não afeta o tempo de carregamento das páginas. O Web Widget (clássico) é exibido no idioma do usuário final, de acordo com a configuração de idioma do navegador da web dele. Você pode forçar o widget a ser exibido sempre em um idioma específico (consulte Exibição do seu widget em um idioma diferente).
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Não é possível usar a autenticação SSO no próprio Web Widget (clássico). No entanto, você pode restringir o acesso configurando o SSO em sua central de ajuda ou no site que hospeda o widget. Consulte Opções de single sign-on (SSO) no Zendesk e Uso de uma central de ajuda restrita com o Web Widget (clássico).
Adição do Web Widget (clássico) ao seu website
Você pode adicionar o Web Widget (clássico) a qualquer página do seu website. Após adicionar o código do widget, as alterações são gerenciadas no Zendesk Support e com as APIs de JavaScript de personalização avançada, e as atualizações serão refletidas no widget onde ele for exibido.
Como adicionar o Web Widget (clássico) ao seu website
- Na Central de administração, clique em
Canais na barra lateral e selecione Clássico > Web Widget. - Clique na aba Instalação se ainda não estiver selecionada.
- Na caixa do código, clique no ícone Copiar código.
- Se você desejar adicionar o widget ao seu website, vá para a página da web onde deseja adicionar o widget e cole o código antes de fechar a tag HTML
</body>. Adicione o código a todas as páginas da web onde deseja que o widget seja exibido. - Confirme se o seu firewall está configurado para permitir que o Web Widget (clássico) seja exibido.
Caso ainda não tenha feito isso, configure os componentes em seu widget. Para obter informações sobre a configuração do Web Widget (clássico) usando APIs do JavaScript, consulte a documentação do desenvolvedor.
Se o Web Widget (clássico) não for exibido em páginas fora da sua central de ajuda, provavelmente a opção Solicitar entrada está ativada nas configurações de segurança do Guide (consulte Disponibilização da Central de Ajuda apenas para os usuários finais conectados).
O Web Widget (clássico) exibe o conteúdo da central de ajuda que o usuário tem permissão de ver. Quando a opção Solicitar entrada estiver ativada e apenas os controles da central de ajuda e ajuda contextual estiverem ativados nas configurações de administração do Web Widget (clássico), o Web Widget (clássico) não será carregado para usuários não autenticados. Se você tiver ativado outras opções nas configurações de administração do Web Widget (clássico), como o Formulário de contato, o Web Widget (clássico) será exibido.
Adição do Web Widget (clássico) à sua central de ajuda
Você pode adicionar o Web Widget (clássico) à central de ajuda para que apareça em todas as páginas dela.
Em alguns planos de uso, é possível restringir as páginas em que o Web Widget (clássico) aparece na central de ajuda utilizando a API do Web Widget (clássico).
Como adicionar o Web Widget (clássico) à sua central de ajuda
- Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Clássico > Web Widget.
- Clique na aba Instalação se ainda não estiver selecionada.
- Marque a caixa de seleção Adicionar à central de ajuda.
Isso adiciona o Web Widget (clássico) a todas as páginas da sua central de ajuda. Para obter mais informações, consulte Personalização do tema da central de ajuda.
Em alguns planos de uso, é possível restringir as páginas em que o Web Widget (clássico) aparece na central de ajuda utilizando o método
zE.hide()da API do Web Widget (clássico). Consulte Personalização avançada do seu Web Widget (clássico) e a documentação sobre a API do Web Widget (clássico).