O Okta dá suporte ao single sign-on para Zendesk usando SAML (Secure Assertion Markup Language). Para a maioria das configurações usadas para o single sign-on no Okta, você encontrará muitas informações detalhadas na interface do usuário do Okta. Para obter mais informações sobre o suporte a SAML no Zendesk, consulte Ativação de single sign-on com SAML.
A configuração do SAML deve ser feita em sua conta do Okta e no Zendesk. Comece pelo Okta e obtenha as informações de SAML necessárias para concluir a configuração no Zendesk.
Configuração do SAML no Okta
Entre no Okta como administrador e siga as etapas a seguir.
Como configurar SAML para Zendesk no Okta
- No Okta, na lista suspensa no canto superior direito, verifique se você está usando a interface Classic UI (e não o Developer Console).
- Selecione Add Applications no painel.
- Clique em Add Application e pesquise e escolha Zendesk. O assistente de adição do Zendesk será exibido.
- Na primeira tela, General Settings, adicione um nome para o aplicativo e o seu subdomínio do Zendesk. Por exemplo, se sua URL do Zendesk for minhaempresa.zendesk.com, digite minhaempresa). Clique em Next.
- Na segunda tela, Sign-On Options, selecione SAML 2.0. Aqui você encontrará a URL de SAML de SSO, a URL de saída remota e a Impressão digital do certificado. Você precisará dessas informações para concluir a configuração do SAML no Zendesk.
- Clique no link SAML 2.0 setup instructions for Zendesk.
Uma página com as instruções de configuração do SAML no Zendesk será exibida. Consulte Configuração do SAML no Zendesk a seguir para obter as informações mais recentes.
- Copie a URL de SAML de SSO, a URL de saída remota e a Impressão digital do certificado.
Você precisará dessas informações para a configuração do SAML no Zendesk. Depois de copiar tudo, feche esta janela e volte para o painel do Okta.
- (Opcional) Se você ativar o User Management, poderá importar usuários do Zendesk para a sua conta do Okta, fornecer novas contas do Zendesk a partir do Okta e transmitir atualizações de perfil de usuário e senhas do Okta para o Zendesk.
Você encontrará informações sobre esses recursos do Okta em sua conta e na documentação do Okta.
- (Opcional) People permite que você escolha quem de sua conta do Okta pode ter acesso ao Zendesk. Essa etapa não é abordada neste artigo. Você encontrará informações sobre esses recursos do Okta em sua conta e na documentação do Okta.
- Quando você tiver concluído cada etapa, clique em Next para concluir e fechar a configuração do Zendesk no Okta.
Configuração do SAML no Zendesk
Quando a configuração do Zendesk no Okta estiver concluída e as informações necessárias para configurar o SAML no Zendesk estiverem disponíveis, entre na conta do Zendesk como administrador e ative o single sign-on com SAML. Você precisará da URL de SSO com SAML, da URL de saída remota e da Impressão digital do certificado do Okta para concluir a configuração.
Atribuição de usuários ao single sign-on com SAML usando Okta
Feita a configuração de single sign-on com SAML usando Okta, atribua essa opção de SSO para usuários finais, membros da equipe (agentes e administradores) ou ambos. Para obter mais informações, consulte Atribuição de SSO com SAML a usuários.