Alinhamento dos estágios do pipeline com seu processo de vendas

Você pode personalizar os estágios no pipeline para melhorar a adoção por sua equipe e as taxas de conversão, em Configurações > Personalizar > Pipelines.

O processo de vendas se refere à sequência de etapas que sua equipe de vendas realiza com um cliente potencial para movê-lo do primeiro contato com sua oferta para um cliente confirmado. Para permitir uma previsão exata e diminuir o período de treinamento dos novos representantes de vendas, o mapeamento de seu processo de vendas para um pipeline simples e significativo é fundamental. O Zendesk Sell oferece uma maneira rápida e fácil de configurar seu pipeline de acordo com as exigências específicas de sua empresa.

Configuração de seu pipeline

Existem diversas recomendações para configurar seu pipeline:

1. Assegure-se de que seu processo é vendas é linear. Não crie etapas que possam ser ignoradas.
2. Inclua estes elementos em todos os estágios:
   • Nomenclatura orientada à ação (por exemplo, Descoberta). 
     Use verbos fortes para que você possa entender o estado da oportunidade e as próximas etapas.
   • Atividades de vendas associadas (por exemplo, Confirmar discussão com cliente, Anotar caso de uso e requisitos, Preparar ambiente de demonstração). 
     Defina as atividades que sua equipe precisa concluir em cada estágio.
   • Critérios de saída claros (Demonstração programada).
     Observe que uma única atividade precisa ser concluída antes que a oportunidade possa passar para o próximo estágio.  Esse estágio não pode ser ignorado nunca.
     
3. Insira e use seu melhor palpite na etapa Probabilidade de conquista para permitir o uso preciso das previsões e dos relatórios do Zendesk Sell.