Pergunta
Uma redefinição de senha pode afetar meu endereço de suporte? Os tickets vão parar de criar? Esse processo funciona de maneira diferente com o conector do Google ou com a opção de endereço externo?
Resposta
Isso funciona um pouco diferente, dependendo do tipo de endereço de suporte que você tem.
Conector do Google
Se você alterar a senha do seu email, precisará navegar até a Central de administração, abrir a página Endereços de suporte e clicar no botão Reconectar ao lado do endereço apropriado. Depois de reconectados, os emails criarão tickets novamente no seu Zendesk.
Outro endereço externo
Se você alterar sua senha, precisará confirmar seu encaminhamento na Central de administração, abra a página Endereços de suporte e selecione Confirmar encaminhamento ao lado do endereço apropriado. Um e-mail será enviado para a sua conta Zendesk solicitando que você confirme o endereço. Você precisará clicar no link enviado para aprovar a solicitação. Ao concluir, esse problema será corrigido.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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